الورقي
تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي
رد فعل غير متوقع من وزير الطيران بعد تحطم حقيبة مسافر على مصر للطيران
أشاد دكتور جامعي بإستراتيجية الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني، بعد أن تعرض لتلف حقيبة سفره عند استلامها بمطار القاهرة الدولي بعد وصوله على متن طائرة مصر للطيران.
وعلى أثر ذلك قام الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني، بالإتصال بالدكتور الجامعي أحمد المحلاوي والاعتذار له عن تجربته وتلف حقيبه سفره، مؤكدًا له عن إصداره أوامر للمسئولين بشركة مصر للطيران بتعويضه ماديًا عن الأضرار التي لحقت بحقيبه سفره.
وقال الدكتور الجامعي أحمد المحلاوي، في منشور له عبر صفحته الشخصية على فيسبوك: "يجب القراءة للضرورة القصوى،
وصلت أمس إلى مطار القاهرة الدولي على رحلة شركة مصر للطيران وعند وصولي إلى المطار اتجهت لاستلام حقيبة السفر الخاصة بي من على سير الحقائب والأمتعة وعند رؤية حقيبتي صُدمت صدمة كبيرة جداََ لرؤية حقيبة السفر تالفة تماماََ هي وكل محتوياتها.
وزير الطيران المدني: توجيهات السيد الرئيس هو رضاء وسعادة العملاء وجميع المتعاملين وتقديم خدمة بأعلى مستويات الجودة
وتابع قائلًا: "على الفور اتجهت إلى موظف خدمة الأمتعة بالمطار التابع لشركة مصر للطيران وأجريت محضراََ بالواقعة لإثبات الحالة التي كانت عليها الحقيبة وأيضاََ قمت بتقديم شكوى لإدارة مطار القاهرة الدولي، ثم بعد ذلك غادرت المطار متجهاََ إلى بيتي، وعند وصولي للبيت مباشرةََ تلقيت مكالمة من رقم "غير معروف" وعند فتح المكالمة قال لي المتحدث بالحرف "الدكتور أحمد المحلاوي معايا - رديت بنعم يا فندم- فقال لي مع حضرتك الفريق محمد عباس وزير الطيران وأنا بعتذر بشدة لحضرتك عما حدث لحقيبة سفرك وقد أصدرت أوامر للمسئولين بشركة مصر للطيران بأن يقوموا بتعويضك عما حدث تعويضاََ مادياََ ومعنوياََ لأن هدفنا بوزارة الطيران وشركة مصر للطيران "الشركة الوطنية" في ضوء اتجاه الدولة المصرية وتوجيهات السيد الرئيس هو رضاء وسعادة العملاء وجميع المتعاملين وتقديم خدمة بأعلى مستويات الجودة العالمية للمواطن المصري".
واستكمل قائلًا: "بعد إغلاق المكالمة تلقيت ثلاثة مكالمات من 3 مسئولين بشركة مصر للطيران وهم "أ. أيمن الحكيم مدير إدارة الشكاوي، أ.ليلى فهمي مدير خدمة العملاء، أ. أحمد عبد المرضي مدير خدمة الأمتعة" وقالوا لي جميعاََ أن الشركة بتعتذر بشدة لحضرتك عما حدث وأن الشركة ستعوض حضرتك بأي تعويض يُرضيك مادياََ ومعنوياََ مهما كان وأن أهم شئ هو رضاء وسعادة عملاء شركة مصر للطيران.
وختم دكتور أحمد المحلاوي منشوره قائلًا: الدرس المستفاد هو: أن مصر بالفعل تتغير للأفضل ولم يحدث من قبل بأي دولة في العالم أن وزير يتصل بنفسه بالمواطن بعد تقديم شكواه بدقائق معدودة ليعتذر له، وهذا يثبت بأن القيادة السياسية لمصر في عهد فخامة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي تختلف عن أي عصور مضت وترفع شعار المواطن المصري أولاََ وأبداََ ودائماََ. "تحيا مصر تحيا مصر تحيا مصر".
رد فعل غير متوقع من الفريق محمد عباس وزير الطيران بعد تحطم حقيبة مسافر على مصر ل
