الورقي
مصر تعزز مكانتها مركزا عالميا للتعهيد
InteLogix الأمريكية تبدأ تصدير خدماتها من القاهرة وتخطط لزيادة موظفيها إلى 1360
افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، مقر شركة InteLogix الأمريكية في القاهرة الجديدة، إيذانا ببدء عمليات الشركة في مصر لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية، بحضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس الشركة، والمهندس طارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، وعدد من قيادات الهيئة والشركة.
ويأتي بدء عمليات InteLogix في مصر عقب استحواذ الشركة الأمريكية على شركة Athear المصرية، في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتصبح عمليات الشركة في مصر جزءا من شبكة عملياتها العالمية، بما يعكس تنوع نماذج الاستثمار في قطاع التعهيد وقدرة الشركات العالمية على البناء على الكفاءات والقدرات التشغيلية المحلية القائمة.
وقال المهندس أحمد الظاهر إن دخول InteLogix إلى السوق المصرية يمثل إضافة جديدة إلى قائمة شركات التعهيد العالمية التي اختارت مصر مقصدا لإنشاء مراكز للخدمات العالمية، مشيرا إلى أن قرارات الشركات تعتمد على مجموعة من المقومات التنافسية، في مقدمتها توافر الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، والقرب من الأسواق الرئيسية.
وأوضح أن مصر تستضيف حاليا عددا من كبرى شركات التعهيد العالمية، فيما تواصل الهيئة جهودها لتوسيع قاعدة الشركات العاملة في السوق واستقطاب المزيد من الشركات بمختلف الأحجام والنماذج التشغيلية.
وأشار الظاهر إلى أن دخول InteLogix من خلال الاستحواذ على Athear يمثل نموذجا لتطور صناعة التعهيد وتنوع فرص الاستثمار بها، موضحا أن جاذبية السوق المصرية لا ترتبط فقط بحجم قاعدة الكفاءات، وإنما تمتد إلى الشركات والقدرات المحلية التي يمكن تطويرها وربطها بشبكات تقديم الخدمات العالمية.
وأكد أن تنويع الاستثمارات، إلى جانب التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتطوير الخدمات المتخصصة ذات القيمة المضافة، يدعم نمو صناعة التعهيد ويعزز قدرتها على تصدير خدمات متطورة إلى الأسواق العالمية.
ومن المقرر أن تقدم InteLogix من مركزها في مصر خدمات لعملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من قاعدة الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي في السوق المصرية، حيث تستهدف تقديم خدمات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية.
وقال ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس InteLogix، إن اختيار مصر لإطلاق عمليات الشركة يأتي ضمن توجهها لبناء قاعدة تشغيلية تخدم عملاءها في الأسواق الدولية، وتطوير حضورها في السوق المصرية، والاستفادة من الكفاءات المصرية والتنوع اللغوي الذي يتيح تقديم خدمات متخصصة لأسواق متعددة.
وأضاف أن الشركة تستهدف تطوير عملياتها في مصر بصورة تدريجية، مع توسيع نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها من القاهرة.
وتعتمد عمليات الشركة في مقرها الجديد على أحدث التقنيات، من خلال بنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يدعم تطبيق نموذجها التشغيلي وتقديم خدماتها للأسواق الدولية، ومن بينها خدمات تجربة العملاء وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
كما جهزت الشركة مقرها بنظام LogixVoice المعزز بالذكاء الاصطناعي منذ بدء التشغيل، بما يدعم مراقبة العمليات وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وتخطط InteLogix خلال السنوات الثلاث المقبلة لتوسيع عملياتها في مصر وزيادة نطاق تصدير الخدمات من مركزها بالقاهرة، مع رفع عدد العاملين تدريجيا من نحو 135 موظفا حاليا إلى أكثر من 1360 موظفا، بالتزامن مع توسع نطاق عملياتها.
ويأتي دخول الشركة الأمريكية إلى السوق المصرية في ظل استمرار نمو قطاع التعهيد وزيادة عدد الشركات العاملة في الأنشطة الموجهة للتصدير، حيث بلغ عدد الشركات العاملة في هذا المجال 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، فيما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص، وفقا لأحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري.
وتعكس هذه المؤشرات تنامي دور مصر كمركز لخدمات التعهيد الموجهة إلى الأسواق العالمية، مستفيدة من توافر الكفاءات، وتنوع اللغات، والقدرة على التوسع، والموقع الجغرافي، إلى جانب تنافسية تكاليف التشغيل.
وتتيح هذه المقومات للشركات العالمية تشغيل خدمات تستهدف أكثر من سوق ولغة من مركز واحد، بما يدعم كفاءة العمليات ويعزز قدرة مصر على تصدير خدمات تكنولوجية وخدمات أعمال ذات قيمة مضافة إلى الأسواق الدولية.
وتتخذ InteLogix من مدينة بارك سيتي بولاية يوتا الأمريكية مقرا رئيسيا لها، وتتمتع بخبرة في مجال تعهيد الأعمال والعمليات التجارية، وتقدم خدماتها من مراكز في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين ومصر.
وتشمل خدمات الشركة إدارة عمليات التحصيل، وخدمات مراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، فيما تخدم قطاعات متنوعة تشمل السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق.
