الورقي
السكة الحديد تتيح حجز تذاكر السفر لذوي الإعاقة ومرافقيهم إلكترونيًا
الهيئة تحدد ضوابط الحجز وتؤكد ضرورة مطابقة البيانات الرسمية
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة خدمة حجز تذاكر السفر للأشخاص ذوي الإعاقة ومرافقيهم إلكترونيًا، من خلال الموقع الرسمي للهيئة والتطبيق المخصص لحجز التذاكر عبر الهواتف المحمولة، في إطار جهود الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المختلفة.
وتهدف الخدمة إلى تسهيل إجراءات حجز تذاكر القطارات للأشخاص ذوي الإعاقة ومرافقيهم، وتوفير وسائل أكثر مرونة تتيح لهم إتمام إجراءات الحجز إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه إلى منافذ بيع التذاكر.
الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة شرط لمطابقة البيانات
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ضرورة التأكد من صحة التذكرة من خلال مطابقة بيانات الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة الخاص بالمستفيد من الخدمة، إلى جانب بيانات المرافق، إن وجد.
وشددت الهيئة على أهمية تطابق الأسماء المسجلة على التذاكر مع البيانات الرسمية للمستفيدين، لضمان صحة الحجز والالتزام بالضوابط المنظمة للسفر عبر القطارات.
وأوضحت أنه في حالة وجود أي اختلاف بين البيانات المسجلة على التذكرة والمستندات الرسمية، سيُعامل الراكب باعتباره لا يحمل تذكرة سفر، مع تطبيق اللوائح والتعليمات المنظمة، بما يشمل تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
رابط حجز تذاكر القطارات لذوي الإعاقة إلكترونيًا
ويمكن للأشخاص ذوي الإعاقة ومرافقيهم الاستفادة من الخدمة من خلال القنوات الرسمية التي حددتها الهيئة القومية لسكك حديد مصر، وهي:
تطبيق أندرويد: https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf
تطبيق آيفون: https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902
الموقع الإلكتروني لحجز التذاكر: https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
التحول الرقمي لتيسير خدمات السفر للأشخاص ذوي الإعاقة
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتطوير منظومة حجز التذاكر، وتوفير خدمات أكثر سهولة ومرونة لمختلف فئات الركاب، مع الاهتمام بتيسير إجراءات السفر للأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز استفادتهم من الخدمات الرقمية.
وتسعى الهيئة من خلال التوسع في الخدمات الإلكترونية إلى تحسين تجربة الركاب وتسهيل حصولهم على التذاكر، مع التأكيد على الالتزام بالضوابط المنظمة ومطابقة البيانات الرسمية للمستفيدين ومرافقيهم.
