قبل انطلاق الدراسة.. كامل الوزير يتفقد محطة مصر ويوجه بتكثيف الخدمات للطلاب والركاب

تفقد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، اليوم، محطة مصر برمسيس في القاهرة، لمتابعة استعدادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر لاستقبال العام الدراسي الجديد 2026/2027، والاطمئنان على انتظام حركة التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، في ظل الزيادة المتوقعة في أعداد الطلاب والركاب خلال الفترة المقبلة.

كما عقد وزير النقل اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، لمتابعة خطط الاستعداد والتشغيل، والتأكيد على الالتزام الكامل بمعايير السلامة والأمان والعمل على رفع مستوى الخدمة.

استعدادات لمواجهة زيادة أعداد الطلاب والركاب

وشملت جولة وزير النقل الساحة الخارجية لمحطة رمسيس، حيث وجه بضرورة إزالة أي إشغالات تعوق حركة المواطنين أثناء توجههم إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، مع التأكيد على عدم السماح بوجود السيارات في الساحة الخارجية وتوجيهها إلى الجراج الملحق بالمحطة.

كما شدد على تكثيف الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، والتأكد من انتشار عربات الجولف والكراسي المتحركة داخل المحطة ومداخلها، بما يسهل حركة الركاب ويوفر الدعم اللازم لهم.

موظفون مؤهلون لتوجيه الركاب

وتفقد كامل الوزير شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، مؤكدًا ضرورة تواجد موظفين مؤهلين للتعامل مع الجمهور في مختلف أنحاء المحطة، وعلى بوابات الدخول والخروج، لتوجيه الركاب ومساعدتهم والرد على استفساراتهم.

كما تفقد قطار رقم 80 القاهرة/أسوان، المتواجد على رصيف 8، وقطار رقم 911 القاهرة/الإسكندرية، المتواجد على رصيف 4، لمتابعة مستوى النظافة ومدى جاهزية القطارات لتقديم الخدمة للركاب.

وشدد وزير النقل على استمرار الاهتمام بنظافة المحطات والقطارات قبل الرحلات وأثناءها وبعد انتهائها، باعتبار النظافة أحد العناصر الأساسية في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

كامل الوزير يستمع إلى شكاوى وملاحظات الركاب

وخلال الجولة، التقى وزير النقل عددًا من الركاب داخل المحطة وعلى أرصفة القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة.

وأكد استمرار العمل على تحسين جودة الخدمة والارتقاء بمستوى الأداء، بما يتناسب مع احتياجات الركاب ويسهم في تقديم خدمة أكثر انتظامًا وكفاءة.

تشديد على السلامة وتفعيل خطط الطوارئ

وعقب الجولة، عقد وزير النقل اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، شدد خلاله على الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية.

ووجه بالتفعيل الفوري لخطة الطوارئ حال وقوع أي طارئ على خطوط السكك الحديدية، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم، مع توفير وسائل نقل بديلة عند الحاجة من خلال التنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، إلى جانب توفير مسارات بديلة للقطارات في حالات الطوارئ.

تدريب مستمر ومحاسبة المقصرين

وأكد كامل الوزير ضرورة استمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لجميع طوائف التشغيل، والعمل على رفع كفاءة العنصر البشري باعتباره أحد الركائز الأساسية لضمان التشغيل الآمن والمنتظم.

كما وجه بتطبيق مبدأ الثواب والعقاب، وتكريم العناصر المتميزة ومحاسبة المقصرين، بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتحسين منظومة العمل داخل الهيئة.

لجان تفتيش مفاجئة على الخطوط والمحطات

ووجه وزير النقل بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور المستمر على مختلف خطوط السكك الحديدية والورش والمحطات، لمتابعة أعمال الصيانة والتأكد من انتظام التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للركاب.

وشدد على ضرورة وجود قيادات الهيئة ميدانيًا في المحطات وعلى خطوط التشغيل، لمتابعة حركة القطارات بصورة مباشرة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للركاب، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات، بما يضمن تقديم خدمة آمنة ومنتظمة ومميزة لجمهور الركاب.