محافظ دمياط يلتقي أهالي الروضة ضمن مبادرة «المحافظ هيجيلك» لبحث الشكاوى والاحتياجات

عقد  الدكتور حسام الدين فوزي محافظ دمياط لقاءً مع عدد من أهالي مدينة الروضة بمقر الوحدة المحلية، وذلك في إطار مبادرة “المحافظ هيجيلك” التي تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف مراكز ومدن المحافظة والوقوف على احتياجاتهم ميدانيا دون الحاجة إلى التوجه لديوان عام المحافظة.

الحكومة تبحث آليات دعم الشركات الناشئة وبناء بيئة أعمال تنافسية لرواد الأعمال

حضور ومشاركة تنفيذية

جاء اللقاء بحضور الدكتور محمد فوزي نائب محافظ دمياط واللواء الدكتور طارق بحيري السكرتير العام المساعد والأستاذة غادة غنام رئيس الوحدة المحلية لمدينة الروضة، إلى جانب ممثلي القطاعات التنفيذية المختلفة المعنية بالشكاوى والمطالب التي تم طرحها من المواطنين خلال اللقاء.

وشهد اللقاء تفاعلا مباشرا بين المحافظ والمواطنين حيث تم الاستماع إلى عدد من الشكاوى والمقترحات ومناقشتها مع المسؤولين التنفيذيين لإيجاد حلول عاجلة لها بما يتناسب مع طبيعة كل طلب.

بحث الطلبات وتقديم التسهيلات

وحرص محافظ دمياط على متابعة عدد من الملفات الخدمية مع الجهات المختصة خلال اللقاء كما تم تسليم نماذج خاصة بإجراءات التصالح في مخالفات البناء ونماذج تراخيص البناء للمواطنين بما يساهم في تسهيل الإجراءات وتيسير الخدمات المقدمة لهم.

وأكد المحافظ أهمية سرعة التعامل مع الطلبات المقدمة ورفع كفاءة الاستجابة لشكاوى المواطنين بما يضمن تحسين مستوى الخدمات داخل مدينة الروضة والمناطق التابعة لها.

تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين

وأكد محافظ دمياط استمرار تنفيذ مبادرة “المحافظ هيجيلك” بشكل أسبوعي في مختلف المراكز والمدن بهدف توسيع قاعدة التواصل المباشر مع المواطنين والتعرف على احتياجاتهم على أرض الواقع والعمل على حلها بشكل فوري بالتنسيق مع الجهات التنفيذية.

وأشار إلى أن هذه اللقاءات الميدانية تأتي في إطار توجه الدولة نحو تعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتقليل الأعباء عنهم من خلال تقديم الخدمات في أماكن تواجدهم دون الحاجة إلى التنقل لمقرات إدارية بعيدة.

آلية تقديم الشكاوى

ونوهت محافظة دمياط إلى أن آلية العمل بالمبادرة تعتمد على قيام المواطن بالتوجه إلى المركز التكنولوجي التابع لمدينته وتقديم طلب رسمي يتضمن بياناته ورقم الهاتف ووصف المشكلة بشكل دقيق ليتم تسجيله وتوجيهه إلى الجهة المختصة فورًا لمتابعة الحل.

واختتم اللقاء بالتأكيد على حرص المحافظة على استمرار التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم بما يحقق رضا المواطن ويرفع كفاءة الأداء داخل مختلف القطاعات الخدمية.