بالصور.. «مياه الأقصر» تجري استطلاع رأي ميداني لقياس رضا المواطنين عن الخدمات

نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة الأقصر، حملة استطلاعات رأي ميدانية موسعة ومباشرة مع المواطنين في منطقتي «الزينية» و«الصعايدة» شمال الأقصر، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتطوير الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور.

تفاصيل الحملة

حيث استهدفت الحملة، التي قادها فريق إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الأقصر، قياس مدى رضا الأهالي عن جودة مياه الشرب، وانتظام ضخ المياه، وكفاءة شبكات الصرف الصحي، بالإضافة إلى تقييم مستوى خدمة العملاء وآليات التعامل مع الشكاوى والأعطال الطارئة.

وتضمنت الجولة الميدانية لقاءات مباشرة مع الأهالي في منازلهم ومقار عملهم، إلى جانب توزيع مطبوعات توعوية تتضمن نصائح لإرشاد استهلاك المياه، وأرقام الخط الساخن (125) لتلقي الشكاوى والبلاغات، والتعريف بالخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة لتسهيل سداد الفواتير وتقديم الطلبات.

ومن جانبه أوضح المهندس أحمد رمضان رئيس شركة مياه الشرب والصرف في الأقصر، أن هذا الاستطلاع الميداني يأتي تطبيقًا لاستراتيجية المشاركة المجتمعية التي تتبناها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بهدف بناء جسور تواصل مباشرة مع المواطنين والوقوف على احتياجاتهم ومشاكلهم الفعلية على أرض الواقع، والعمل على وضع حلول فورية وجذرية لها.

وأكد رئيس مياه الأقصر، أن نتائج وتوصيات هذا الاستطلاع سيتم تجميعها وتحليلها بدقة عبر قنوات التقييم المؤسسي، لترجمتها إلى خطط عمل وفورات صيانة وتطوير تستهدف المناطق التي تحتاج إلى تعزيز الخدمات، مشددًا على أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل بالشركة.

وأشار رئيس شركة مياه الشرب في الأقصر، إلي أنه يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، بتكثيف الجهود المبذولة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز ثقة المواطنين في خدمات الشركة.