خط نجدة الطفل: 143 ألف مكالمة و6،878 بلاغًا بالربع الأول من 2026

تلقت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، تقريرًا ربع سنويًا عن أداء خط نجدة الطفل (16000) خلال الفترة من يناير حتى مارس 2026، والذي كشف حجم تفاعل كبير مع خدمات الخط الساخن، وجهود مكثفة لحماية الأطفال ودعمهم في مختلف المحافظات.

وأوضح التقرير أن الخط الساخن (16000) تلقى أكثر من 143 ألف مكالمة هاتفية خلال الربع الأول من العام الجاري، بمتوسط يومي بلغ 1،555 مكالمة، في مؤشر على تنامي الوعي المجتمعي بأهمية الإبلاغ عن حالات الخطر التي يتعرض لها الأطفال وطلب خدمات الدعم والمساندة.

وأشار التقرير إلى أن إجمالي الشكاوى والبلاغات وطلبات المساعدة التي تم التعامل معها بلغ 6،878 حالة، بمتوسط يومي 75 بلاغًا، فيما استفاد نحو 10 آلاف طفل من التدخلات والخدمات المقدمة عبر الخط.

كما أوضح أن 89% من المتعاملين مع الخط كانوا بحاجة إلى دعم مباشر للأطفال في أوضاع خطرة، بينما جاءت الاستشارات النفسية والقانونية في المرتبة الثانية بنسبة 11%.

أبرز أنواع البلاغات

وتنوعت البلاغات التي استقبلها خط نجدة الطفل لتشمل:
الإهمال الأسري
العنف الجسدي والمعنوي
عمالة الأطفال
زواج الأطفال
ختان الإناث
استخراج الأوراق الثبوتية
حالات الأطفال المعثور عليهم وخدمات الإيواء
المخاطر الرقمية مثل التنمر الإلكتروني والابتزاز عبر الإنترنت
إنجازات التدخل السريع

وسجل التقرير نجاح خط نجدة الطفل في:
إنقاذ 14 طفلة من خطر الختان
إيقاف 39 حالة زواج مبكر لفتيات دون السن القانونية
اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بالتنسيق مع الجهات المختصة

تعاون مؤسسي لحماية الأطفال

وفي هذا السياق، وجهت الدكتورة سحر السنباطي الشكر إلى الجهات الداعمة لجهود المجلس، وعلى رأسها النيابة العامة ممثلة في مكتب حماية الطفل والأشخاص ذوي الإعاقة والمسنين، مؤكدة دورها في إنفاذ حقوق الطفل وفق القانون والاتفاقيات الدولية، إلى جانب الوزارات المعنية، ووحدات حماية الطفل بالمحافظات، ومنظمات المجتمع المدني.

المحافظات الأكثر تفاعلًا

من جانبه، أوضح الدكتور وائل عبد الرازق، الأمين العام للمجلس، أن أكثر المحافظات طلبًا للخدمة كانت: الجيزة، القاهرة، الإسكندرية، الشرقية، والقليوبية، مشيرًا إلى استمرار التنسيق مع الجهات المعنية لإزالة الخطر عن الأطفال وتقديم الدعم اللازم لهم.

وأكد أن المجلس يقدم خدمات استشارات نفسية وقانونية مجانية عبر الخط الساخن (16000)، إلى جانب خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري وتعديل السلوك والتخاطب من خلال وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري، والتي تعمل بمقر المجلس خمسة أيام أسبوعيًا.

استقبال البلاغات على مدار الساعة

وفي السياق ذاته، أوضح صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، أن استقبال البلاغات يتم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر:
الخط الساخن: 16000
تطبيق واتساب: 01102121600
الصفحة الرسمية للمجلس على "فيسبوك"

وأكد أنه يتم التعامل الفوري مع جميع البلاغات بالتنسيق مع وحدات حماية الطفل بالمحافظات والجهات المعنية، بالإضافة إلى التعاون مع جمعيات أهلية وأخصائيين اجتماعيين لضمان التدخل السريع وحماية الأطفال من أي أذى.