كيف استفادت شركات التسوق من منصة Gemini ؟

أعلنت وول مارت عن شراكة مع منصة Gemini التابعة لشركة جوجل لتسهيل التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث ستُمكّن ميزة الدفع الفوري العملاء من إتمام عمليات الشراء مباشرةً من واجهة دردشة Gemini.

وأعلنت جوجل عن توسيع كبير لميزات التسوق ضمن روبوت الدردشة Gemini المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وذلك بالتعاون مع كبرى متاجر التجزئة، بما في ذلك وول مارت، وشوبيفاي، وويفير. وتهدف هذه الخطوة إلى تحويل تطبيق Gemini إلى تاجر افتراضي ومساعد شخصي في آن واحد.

وبحسب بيانين مشتركين صادرين عن وول مارت وجوجل، ستُمكّن ميزة الدفع الفوري العملاء من إتمام عمليات الشراء من بعض المتاجر مباشرةً من واجهة دردشة Gemini، باستخدام مختلف مزودي خدمات الدفع، متجاوزين بذلك مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية.

وتزامن هذا الإعلان مع افتتاح المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة في نيويورك، حيث يُعدّ الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وسلوك المستهلك موضوعًا محوريًا.

وهذا التحوّل يمثل الانتقال من البحث التقليدي عبر الإنترنت أو التطبيقات إلى التجارة الإلكترونية التي يقودها وكلاء، التطور الكبير التالي في قطاع التجزئة.

وتعمل ميزة التسوق الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من جوجل على النحو التالي: إذا سأل أحد العملاء عن المعدات المناسبة لرحلة تزلج شتوية، على سبيل المثال، سيقترح عليه برنامج Gemini منتجات من مخزون أحد المتاجر المشاركة.

كيف تعمل تلك الميزة؟

وفي حالة وول مارت، سيحصل العملاء الذين يربطون حساباتهم في وول مارت وGemini على توصيات بناءً على مشترياتهم السابقة، ويمكن دمج أي منتجات يختارونها للشراء عبر روبوت الدردشة مع سلال التسوق الإلكترونية الخاصة بهم في وول مارت أو سامز كلوب، وفقًا للبيان.

وأعلنت OpenAI وول مارت عن اتفاقية مماثلة في أكتوبر، موضحتين أن هذه الشراكة ستتيح لأعضاء ChatGPT استخدام ميزة الدفع الفوري لشراء جميع المنتجات تقريبًا المتوفرة على موقع وول مارت الإلكتروني باستثناء المواد الغذائية الطازجة.

وتتنافس جوجل وOpenAI وأمازون على تطوير أدوات تتيح تجربة تسوق سلسة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال نقل مستخدمي روبوتات الدردشة من مرحلة التصفح إلى مرحلة الشراء داخل البرنامج نفسه، بدلًا من الاضطرار إلى زيارة موقع المتجر الإلكتروني لإتمام عملية الشراء، حيث اشتدت المنافسة بين OpenAI وجوجل في الأشهر الأخيرة.

وقبل موسم التسوق الأخير للأعياد، أطلقت OpenAI ميزة الدفع الفوري ضمن تطبيق ChatGPT، والتي تتيح للمستخدمين شراء المنتجات من متاجر مختارة وبائعي Etsy دون الحاجة لمغادرة التطبيق.

وقدّرت شركة Salesforce، المتخصصة في البرمجيات ومقرها سان فرانسيسكو، أن الذكاء الاصطناعي أثّر، بشكل أو بآخر، على 272 مليار دولار، أي ما يعادل 20% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية، خلال موسم التسوق للأعياد.

وأعلنت جوجل أن ميزات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منصة Gemini ستكون متاحة في البداية لمستخدمي الولايات المتحدة فقط، لكنها تخطط لتوسيع نطاقها دوليًا خلال الأشهر القادمة.