جامعة طنطا تتصدر مؤشرات الاستجابة للشكاوى الحكومية بمعدلات إنجاز قياسية

أعلن الدكتور محمد حسين، رئيس جامعة طنطا، أن الجامعة حققت نقلة نوعية ومعدلات إنجاز مرتفعة في التعامل مع الشكاوى المقدمة إليها، وذلك وفقًا للتقرير الصادر عن رئاسة مجلس الوزراء ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدًا أن تصدر الجامعة لمؤشرات الأداء يعكس التزامها الكامل بمعايير الجودة والسرعة في الاستجابة.

رئيس جامعة طنطا: رضا المواطن معيار أساسي لتقييم الأداء وتحسين الخدمات التعليمية والطبية والإدارية

وأوضح رئيس الجامعة أن هذا النجاح يأتي في إطار توجه الدولة المصرية لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مشيرًا إلى أن الجامعة تولي اهتمامًا خاصًا برصد الشكاوى والاستفسارات ومعالجتها بفاعلية، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في القطاعات التعليمية والطبية والإدارية.

وأضاف أن منظومة الشكاوى بالجامعة لا تقتصر على الرد فحسب، بل تعتمد على تحليل جذور المشكلات ومعالجة أوجه القصور بشكل شامل، مؤكدًا أن «رضا المواطن» يمثل حجر الزاوية في تقييم أداء الإدارات المختلفة، بما يدعم مبادئ الشفافية والمساءلة ويعزز كفاءة العمل الإداري.

وفي ختام تصريحاته، وجّه الدكتور محمد حسين الشكر والتقدير لكافة العاملين بالجامعة، مثمنًا روح الفريق والتنسيق الإداري الفعّال الذي أسهم في سرعة حل الشكاوى وتقديم خدمات متميزة لجميع منتسبي جامعة طنطا.