تقارير لمجلس الوزراء.. جامعة طنطا تتصدر قائمة الجامعات الأعلى إنجازًا في حل شكاوى المواطنين

كشف الدكتور محمد حسين، رئيس جامعة طنطا النقاب عن أن الجامعة حققت طفرة نوعية ومعدلات إنجاز مرتفعة في الاستجابة للشكاوى الموجهة إليها، وذلك وفقًا للتقرير الصادر عن رئاسة مجلس الوزراء ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، موضحًا أن تصدر الجامعة لمؤشرات الأداء يعكس الالتزام الكامل بمعايير الجودة والسرعة في التعامل مع مطالب المواطنين ومنتسبي الجامعة.

وأكد أن هذا التميز يأتي في إطار التوجه العام للدولة المصرية، التي تولي اهتمامًا بالغًا بفتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين، مشيرًا إلى أن الجامعة تعمل جاهدة على رصد كافة الاستفسارات والمشكلات الفعلية، مع السعي المستمر لتقديم أفضل الحلول والاستجابات الفورية، بما يضمن الارتقاء بمستوى الخدمات التعليمية والطبية والإدارية المقدمة.

وأضاف رئيس الجامعة أن استراتيجية العمل داخل منظومة الشكاوى بالجامعة لا تقتصر فقط على الرد، بل تمتد إلى تحليل أسباب الشكاوى ومعالجة مواطن القصور في مختلف القطاعات بشكل جذري.

وشدد على أن الجامعة تضع "رضا المواطن" كمعيار أساسي لتقييم أداء الإدارات المختلفة، مما يسهم في تعزيز مبادئ الشفافية والمساءلة وتطوير منظومة العمل الإداري.

ووجه رئيس الجامعة تحية شكر وتقدير لجميع العاملين، مؤكدًا أن هذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا العمل بروح الفريق والحرص على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مثنيًا على كفاءة التنسيق الإداري الذي ساهم في حل المشكلات بفاعلية، وتقديم خدمات متميزة لجميع منتسبي الجامعة.