بالصور.. بحث شكاوى المواطنين خلال لقاء اليوم المفتوح في الأقصر

أجرى الدكتور هشام أبو زيد نائب محافظ الأقصر، اليوم الإثنين، لقاء جماهيري مع عدد من المواطنين داخل محافظة الأقصر، وذلك لبحث ومناقشة شكاوى ومطالب المواطنين، ضمن أعمال اليوم المفتوح.

يبحث 33 طلبًا وشكوى

وأوضح نائب محافظ الأقصر، أنه تم بحث عدد 33 طلب من الموضوعات المختلفة خلال لقاء المواطنين في اليوم المفتوح، وبالتنسيق مع مسئولي الجهات المختلفة، حيث تنوعت الموضوعات ما طلبات شركة مياه الشرب ومرافق ورعاية صحية وإسكان وتوفير فرص عمل إلى جانب توفير المساعدات لخدمات تكافل وكرامة وخدمات التضامن الاجتماعي.

وأضاف نائب المحافظ، أنه تتمت مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين، مشيرًا إلى أنه يتم الفحص والرد على كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين.

وأشار الدكتور هشام أبو زيد، إلي أن لقاء اليوم المفتوح يستهدف بالدرجة الأولى رفع المعاناة عن المواطنين والتيسير عليهم من خلال حل مشكلاتهم، لذلك يتم بحث ومناقشة كل شكوى على حدة والتنسيق مع الجهات المنوطة لوضع أنسب الحلول لكل شكوى وتوجيه المواطن للجهة المناسبة لاتخاذ اللازم حيال شكواه.

سرعة الرد على شكاوى المواطنين

وأكد نائب محافظ الأقصر، على سرعة دراسة وبحث شكاوى المواطنين المقدمة والعمل على ضمان سرعة معالجة تلك المشكلات وإيجاد أنسب الحلول التي تتيح حصول كل مواطن على حقه بما لا يتعارض مع القوانين، وتكليف إدارة خدمة المواطنين بالمتابعة الجدية والمستمرة لكافة الطلبات والشكاوي مع كافة الجهات المعنية للرد السريع والعاجل على مقدمي الطلبات بما تم في مطالبهم والشكاوى الخاصة بهم.

وأشار النائب، إلي أنه يأتى ذلك فى إطار توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، لرؤساء المراكز والمدن بضرورة تكثيف جهود إدارة خدمة المواطنين لبحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتوافق مع القانون، وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.