«مياه الأقصر» تستطلع آراء المواطنين حول الخدمات المقدمة (صور)

أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة الأقصر، اليوم الأحد، حملة استطلاعية موسعة حول التعرف عن مدى رضا المواطنين عن خدمات الشركة، داخل نطاق مركز ومدينة الزينية شمال الأقصر، وذلك في سبيل تحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في الأقصر.

استطلاع رأي ميداني حول رضا المواطنين

وأوضح اللواء المهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى فى محافظة الأقصر، أن إدارة التوعية بالشركة نفذت حملة استطلاعات رأى بمنطقتي «الزينية والصعايدة» التابعين لمركز ومدينة الزينية شمال محافظة الأقصر، وذلك في إطار حرصها المستمر على تطوير مستوى الخدمات وتحقيق رضا العملاء.

وأضاف رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى فى محافظة الأقصر، أن الحملة استهدفت استطلاع رأي ميداني وذلك بهدف التعرف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، من خلال التواصل المباشر.

وتابع رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى في الأقصر، أن الحملة تضمنت الاستماع إلى آراء المواطنين وملاحظاتهم حول جودة المياه، وسرعة الاستجابة للشكاوى، ومستوى الخدمة المقدمة في مراكز العملاء، حيث شمل الاستطلاع عددًا من المناطق السكنية والقرى التابعة للمركز.

وأشار رئيس مياه الأقصر، إلى أن هذه الحملة تأتى في إطار توجه الشركة نحو تفعيل التواصل المباشر مع المواطنين وتبني أسلوب المشاركة المجتمعية كأداة فاعلة لتحسين الأداء وتحديد أولويات التطوير على أرض الواقع.

وضع خطط تحسين مستمرة للخدمات

وأكد المهندس أحمد رمضان أن الشركة، علي أن شركة مياه الأقصر، تولي اهتمامًا كبيرًا بقياس رضا العملاء باعتباره مؤشرًا حقيقيًا لجودة الخدمة، مشيرًا إلى أن نتائج هذه الاستطلاعات تُسهم في وضع خطط تحسين مستمرة تستهدف رفع كفاءة الأداء وتعزيز ثقة المواطنين في خدمات الشركة.

وأضاف «رمضان» أن شركة مياه الأقصر مستمرة في تنفيذ استطلاعات الرأي الدورية بمختلف المراكز والقرى، وتعريف المواطنين بكيفية التواصل مع الشركة فى حال وجود اى مشكلات، وذاك ضمن خطة شاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين في جميع أنحاء المحافظة.

وأشار رئيس مياه الأقصر، إلى أنه يأتي ذلك في إطار مبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان، وبناء على توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة للمياه وتحت إشراف المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، بالتوعية عن المياه لتوصيل كوب ماء نظيف للمواطنين.