الورقي
جوجل تتيح إجراء المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي
أطلقت جوجل ميزة جديدة في الولايات المتحدة تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات هاتفية للشركات والمتاجر المحلية باستخدام الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للتحدث مباشرة مع الموظفين.
تتوفر هذه الميزة حاليًا عبر بحث جوجل، ويمكن للذكاء الاصطناعي التحقق من معلومات مثل الأسعار ومدى توفر الخدمات في متاجر تنظيف الملابس، محال العناية بالحيوانات الأليفة، ورش إصلاح السيارات، ومحلات البقالة، وغيرها من خدمة العملاء.
عند البحث عن نشاط تجاري مؤهل، سيظهر خيار جديد أسفل بطاقته بعنوان: دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار، بعد النقر عليه، سيطلب جوجل من المستخدم تفاصيل إضافية حول الخدمة المطلوبة والوقت المفضل، وكيفية تلقي التحديثات (بريد إلكتروني أو رسائل نصية).
وفقًا لروبي شتاين، نائب رئيس إدارة المنتجات في بحث جوجل، تعتمد هذه الميزة على نموذج Gemini، وتُشغلها تقنية Duplex لإجراء المكالمات.
أوضح شتاين لموقع ذا فيرج، أن الأداة تُعرّف نفسها أثناء الاتصال بأنها "ذكاء اصطناعي من جوجل يسعى للحصول على معلومات نيابة عن العميل"، ثم ترسل الردود للمستخدم عبر رسالة نصية تتضمن الأسعار أو المواعيد المتاحة.
تمنح جوجل أصحاب الأنشطة التجارية خيار إلغاء استقبال هذه المكالمات عبر إعدادات ملفهم الشخصي. بينما يحصل مشتركو خدمتي AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى لهذه الأداة الجديدة.
