الورقي
مدير إدارة تموين الزرقا يكشف لـ«النبأ» حالات إضافة الزوجة والأبناء (حوار)
بابتسامة صافية ووجهٍ بشوش، استقبلنا المحاسب حاتم محمد عبد الهادي، مدير إدارة تموين الزرقا، في مكتبه، ليكشف في حواره مع «النبأ الوطني»، الآلية المتبعة للتعامل مع شكاوى المواطنين، وآلية ضبط الأسعار، ومميزات وعيوب ضم إدارتي التموين في الزرقا والسرو، بخلاف إيضاح الطرق المتبعة لضم الزوجة لبطاقة التموين، وضم الأطفال.
وإلى نص الحوار..
في البداية نود أن نتحدث عن الآلية المتبعة من قبل تموين الزرقا لضبط الأسعار؟
يتم مراقبة الأسعار في الأسواق بشكل مستمر وذلك من خلال تنفيذ عدد من الحملات لمتابعة الأسعار أولًا بأول؛ وذلك تنفيذًا لقرارات وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور علي مصيلحى، فقد شدد علي ضرورة وجود رقابة تموينية من خلال المديريات والمكاتب المنتشرة في شتى أنحاء الجمهورية.
يتبع الرئيس عبد الفتاح السيسي سياسة التحول الرقمى.. كيف يتم تطبيقها فى مكاتب التموين؟
بالفعل نحن نعمل وفقًا لسياسة التحول الرقمى، والتموين من أولي الجهات الحكومية المنفذة للتحول الرقمى ويتمثل ذلك في:
استخراج البطاقات التموينية من خلال الإنترنت عن طريق بوابة مصر الرقمية، أو المكاتب عن طريق مركز المعلومات الموجود والمنتشر في محافظة دمياط، وفى مدينة السرو التابعة لمركز الزرقا يوجد مركز للمعلومات يتبع لآلية التحول الرقمى، فهو مركز خدمي إلكترونى يتم فيه استخراج البطاقة وتسليمها للمواطن في مسار إلكتروني.
كما أن هناك بوابة مصر الرقمية تتيح الشكاوي إلكترونيا، كما تتيح التعامل مع البطاقة التموينية إلكترونيا.
وماذا عن لقاء المواطنين؟
في الحقيقة أنا مكتبي مفتوح أمام الجميع فى كل وقت من أوقات العمل الرسمية، كما أن هناك أرقام للتواصل في حالة تعذر حضور المواطن بنفسه والأريقام هي: 057854096– 01210094466
وما كيفية التعامل مع شكاوى المواطنين؟
هناك اكثر من طريقة للحصول على الشكوى:
- الشكاوى المقدمة عن طريق المديرية وهنا يتم التعامل معها في ثواني معدودة فالمديرية ترسل الشكوى ويقوم المكتب المختص بها في المركز التابع له الشكوى بالتعامل الفوري معها.
- الشكاوى المقدمة في المكتب نفسه ويقوم المكتب بسرعة العمل علي حلها وانهاؤها ففى هذه الحالة غما إنه ا تعرض شفهيًا للمختص أو يقوم بتسليمها كتابيًا.
- الشكاوى المقدمة عن طريق المحافظة ويتم توجيهها للمكتب مباشرة ويتم التعامل معها فوري لإزالة اسبابها والعمل على حلها.
وأبسط مثال أمس كان لدينا شكوى فى مكتب بريد قرية سيف الدين وتم متابعتها وسيتم الرد عليها اليوم فنحن لا نتوانى عن متابعة أي شكوى فى الحال.
وهنا يتم النظر فى الشكوى من خلال المختصين وشن حملة للتأكد من الشكوي ويتم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة.
كيف يتم التعامل حينما تتوقف البطاقة التموينية؟
للأسف البطاقة هي المصدر الوحيد للحصول علي الخبز والسلع التموينية المتاحة بها، ويجب فور توقف البطاقة الذهاب إلي مكتب التموين ويتم العمل على إعادتها فور الانتهاء من الإجراءات، والتي قد تصل إلى أسبوعين.
كيف يمكن الحفاظ علي البطاقة التموينية من التلف؟
أولًا يجب الحفاظ عليها عند الاستخدام ولا تترك للتعرض للتلف، فيجب ابقاؤها فى مكان آمن.
ثانيًا يجب عدم تركها فى أيدي اصحاب المخابز لانهم لا يحافظون عليها وسرعان ما تتلف.
ما أضرار ترك البطاقة التموينية لدي صاحب المخبز؟
في حالة العثور عليها لدي مخبز أو موزع تموينيى نقوم بمصادرتها ولفت نظر لصاحب البطاقة وإذا تكررت الحالة نقوم بسحبها للأبد ولن يتم الحصول عليها مرة أخري.
وماذا عن ضم إدارة تموين الزرقا والسرو؟
أولًأ الضم لا يؤثر علي المواطن نهائيًا فالضم للإدارات كهيكل فقط ولكن لم يتم نقل الموظفين نهائيًا، فمكتب السرو موجود مكانه ومكتب الزرقا مازال موجود مكانه ويمارس عمله، فما حدث ماهو إلا عملية تنظيمية للقدرة على متابعة المنظومة أكثر.
وماذا عن ضم الزوجة والأطفال؟
ضم الزوجة لبطاقة الزوج متوفرة وهناك عدة فئات تستحق إضافة الزوجة الغير مستفيدة على البطاقات التموينية وهذه الفئات كالتالي:
- المواطنين من أصحاب كارت الخدمات المتكاملة.
- كذلك الأشخاص المستفيدين من معاش تكافل وكرامة.
- زوجة العامل الذي يحصل على معاش العمالة الغير منتظمة.
- زوجة المواطن الذي يتقاضى معاش أقل من 2000 جنيه شهريا.
- الأشخاص الحاصلين على معاش التضامن الاجتماعي.
وأضحت وزارة التموين أن هذه الخطوة من شأنها توفير الرعاية والدعم للفئات الأكثر احتياجا بهدف تحسين ظروفهم الاقتصادية والمعيشية في ظل الأوضاع الراهنة.
خطوات إضافة الزوجة الغير مستفيدة على بطاقة التموين
هناك خطوات سهلة يتم من خلالها إضافة الزوجة الغير مستفيدة على البطاقات التموينية وذلك من خلال إتباع الآتي:
- في البداية يتم زيارة موقع مصر الرقمية من خلال الضغط هنا
- بعدها يتم إدخال رقم الهاتف الخاص بصاحب البطاقة التموينية.
- يتم إدخال كلمة المرور الصحيحة للموقع.
- قم بالضغط فوق زر تسجيل الدخول.
- عليك الانتقال إلى قسم الخدمات التموينية ضمن الشاشة الرئيسية للموقع.
- قم بالضغط فوق خيار إضافة الزوجة المحرومة أو الغير مستفيدة.
- عليك إدخال جميع بيانات الزوجة كما يطلبه الموقع.
- قم بإدخال جميع بيانات الرقم القومي للزوجة والذي يتكون من 14 رقم.
- ثم بعد ذلك قم بالضغط فوق زر إضافة.
- بعد الانتهاء من الإضافة يمكنك متابعة الطلب الخاص بك من خلال الانتقال إلى قسم طلباتي.
في حالة قبول الطلب سوف تصل إليك رسالة نصية تفيد بأنه قد تم قبول الطلب الخاص به.
أما عن إضافة الأطفال فهى فى نطاق عدد من البطاقات منها مستفيدي تكافل وكرامة وكارت الخدمات المتكاملة.
