حماية المستهلك: الاستبدال والاسترجاع حق مكفول خلال الجمعة البيضاء ومواسم التخفيضات
أكد جهاز حماية المستهلك استمرار تمتع المواطنين بحقوقهم القانونية في استبدال السلع واسترجاعها طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن عروض «الجمعة البيضاء» لا تعفي التجار من الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، ولا تنتقص من حقوق المشترين.
استبدال السلعة أو إعادتها
وأوضح الجهاز أن القانون يمنح المستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون، كما يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 30 يومًا، إذا تبين وجود عيب بها أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها أو للغرض الذي تم التعاقد من أجله.
وشدد الجهاز على أن تطبيق التخفيضات والعروض الترويجية لا يلغي هذه الحقوق القانونية، داعيًا المواطنين إلى التمسك بحقوقهم عند الشراء، والتأكد من الحصول على فاتورة توضح بيانات السلعة وقيمتها، بما يضمن قدرتهم على إثبات عملية الشراء عند الحاجة إلى تقديم شكوى.