تنظيم الاتصالات: 12 مليون مواطن استخدموا خدمة «أرقامي» للكشف الخطوط المسجلة بأسمائهم
قال محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «My NTRA» تتيح للمواطنين الاستعلام عن جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم، في إطار جهود الجهاز للتعامل مع أزمة تسجيل خطوط دون علم أصحابها.
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة عبر شاشة «إكسترا نيوز»، أن عدد مستخدمي خدمة «أرقامي» ارتفع إلى نحو 12 مليون مواطن، من بينهم 5 ملايين مستخدم خلال الأسبوع الماضي، بما يعكس زيادة إقبال المواطنين على التحقق من البيانات والخدمات المسجلة بأسمائهم.
تقديم الشكاوى عبر تطبيق «My NTRA»
وأشار نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن المواطن الذي يكتشف وجود رقم محمول لا يخصه ومسجل باسمه، يمكنه تقديم شكوى مباشرة من خلال تطبيق «My NTRA»، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
وأضاف أن إجراءات الشكوى تتطلب توجه صاحبها إلى فرع شركة المحمول المعنية، للتوقيع على إقرار يفيد بعدم حيازته للخط، مع الحصول على صورة من الإقرار، تمهيدًا لاستكمال الإجراءات الخاصة بإلغاء الخط واتخاذ اللازم بشأنه.
متابعة غلق الخطوط المخالفة
وأكد إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع الشكاوى المقدمة من المواطنين مع شركات الاتصالات، للتأكد من غلق الخطوط المخالفة التي ثبت تسجيلها بأسماء أصحابها دون علمهم.
وأوضح أن الجهاز يتخذ الإجراءات القانونية اللازمة في الحالات المخالفة، لافتًا إلى أن الإقرار الذي يوقعه المواطن موحد ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدى جميع شركات المحمول.
شكاوى المواطنين ضمن أدلة التحقيق
وشدد المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أهمية إبلاغ المواطنين عن أي خطوط أو محافظ إلكترونية لا تخصهم، موضحًا أن الشكاوى المقدمة من المواطنين تمثل إحدى الأدلة التي يتم تقديمها إلى النيابة العامة ضمن الإجراءات والتحقيقات المتعلقة بالوقائع محل الفحص.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار تحرك الجهات المعنية لضبط منظومة تسجيل خطوط المحمول، والتحقق من ملكية الخطوط والبيانات المسجلة بأسماء المواطنين، والحد من استخدام بيانات العملاء في تسجيل خدمات اتصالات دون علمهم.