حماية المستهلك يضبط مركزًا يروج لخدمة وصيانة السيارات لماركة شهيرة

قال الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، إن فرع الجهاز بمحافظة بنى  سويف نجح في ضبط مركز خدمة سيارات يستخدم علامة تجارية شهيرة بالرغم من انتهاء عقد الوكالة مع الشركة صاحبة العلامة التجارية، مما قد يدخل الغش والتدليس على جمهور المستهلكين.   

يأتي ذلك في ضوء الإجراءات التي يتخذها جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين؛ تنفيذًا لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، وتعزيزًا لدور الجهاز في تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، ومكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة والتصدي بكل حزم لكافة

الظواهر السلبية بالأسواق والتي تضرب مصالح المواطن المصري. 

 

 أضاف رئيس الجهاز أنه فور ورود معلومات للجهاز من الشركة صاحبة علامة تجارية شهيرة في مجال السيارات بقيامها بإنهاء عقد الوكالة وفسخ التعاقد مع أحد مراكز الخدمة والصيانة المتعاقد معها بمحافظة بنى سويف لتقديم خدمات الضمان والصيانة للسيارات، وقد أوضحت الشركة قيامها بإنذار المركز لإزالة العلامة التجارية من اللافتات والواجهات والرسائل والمحررات والتوقف عن استخدام العلامة نِهَائِيًّا بهدف منع إدخال اللبس والتضليل على جمهور المستهلكين من  حائزىحائزيحائزا   السيارات من ذات العلامة. 

 

أشار إلى أنه تم تكليف الفرع الإقليمي للجهاز بمحافظة بنى سويفو وإعداد حملة توجهت إلى مقر المركز  وفاجئت الحملة جميع العاملين به وتبين استمرار المركز بالإعلان عن نفسه كموزع معتمد لعلامة السيارة من خلال اللافتات والمحررات الصادرة عنه، مع استمراره بتقديم خدمات الصيانة للمستهلكين على الرغم من إنذاره بإنهاء عقد الوكالة بموجب إنذار رسمي، فتم تحرير المحضر رقم 7475 لسنة 2020 جنح مركز بنى  سويف  والإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين لوجود شبهة الإعلان المضلل واستخدام علامات تجارية بدون ترخيص من الشركة صاحبة العلامة. 

ولفت اهتمام إلى الجهاز بالتصدي لتلك الممارسات التي تضر بمصالح المستهلكين لمنع إدخال اللبس والخلط والغلط والتضليل عليهم والتعامل مع المركز باعتباره وكيلاً للعلامة التجارية على خلاف الحقيقة وهو الأمر الذي قد يعرضهم إلى الخروج من تغطية الضمان أو إتلاف ممتلكاتهم من السيارات باستخدام قطع غيار غير أصلية. 

أكد على استمرار الحملات الرقابية للتصدي للممارسات السلبية كافة بالأسواق انطلاقاً من دوره الوطني الذي تم إنشائه من أجله وهو صون وحماية حقوق المستهلكين، وتعزيز دور الجهاز في مجال تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق بما يعود بالنفع على الاقتصاد القومي للبلاد. 

كما يدعو الجهاز المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتساب  01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook، الموقع الألكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أو التطبيق الإلكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.