ads
ads

طرق يمكن استخدامها عند اكتشاف أخطاء بفواتير الكهرباء

فاتورة كهرباء
فاتورة كهرباء

تسعى وزارة الكهرباء لحل مشكلة الفواتير،من خلال سلسة إجراءات زمنية بدأتها بتشجيع الموظفين لديها للانتقال لإدارات الكشف والتحصيل، ثم التعاقد مع شركة "شعاع" لقراءة العدادات ثم تطبيق برنامج القراءة الذكي، بجانب خطة إحلال العدادات القديمة لمسبوقة الدفع.


وكان الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، شدد خلال اجتماعه الأخير على رؤساء شركات التوزيع التسع بمستوى الجمهورية على ضرورة مراجعة الفواتير قبل إصدارها.


ونرصد فى السطور القادمة عدة طرق يمكن استخدامها فى حالة اكتشاف خطأ فى فواتير الكهرباء أو زيادتها عن المعدل الطبيعى وهي:-


1- التقدم بشكاوى عبر الخط الساخن للوزارة رقم 121، أو إرسال رسالة قصيرة على رقم 91121.


2- تسجيل قراءة العدادات ومعرفة الفواتير عبرموقع الوزارة.

3- استبدال العداد القديم بعداد مسبوق الدفع.

4- خصصت وزارة الكهرباء أرقام لشركات التوزيع التسعة التابعة لها على.

الواتس آب لتلقى شكاوى المواطنين حول الفواتير الخاطئة فى إطار النطاق الجغرافي التابع له المشترك، وتتضمن الأرقام الآتية:

شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء 01097217682

شركة القناة 01270003430

شركة شمال القاهرة 01283388888

شركةجنوب القاهرة، 01278117626

شركة مصر العليا،01002822513

شركة جنوب الدلتا 01207774849

شركة البحيرة 01000549020