محافظ أسوان: تم التعامل مع 2256 شكوى ومطلب جماهيرى فى الربع الأول من 2019

أكد اللواء أحمد إبراهيم، محافظ أسوان، حرص المحافظة لفتح منافذ وسبل التواصل مع شكاوى ومطالب المواطنين وبالتالى السعى الجاد لحلها وفقاً للقوانين اللوائح المنظمة للعمل التنفيذى وفى إطار الإمكانيات المتاحة من أجل تخفيف المعاناة وتحسين مستوى المعيشة المواطن البسيط.

ولفت إلى أن هناك متابعة أسبوعية لآلية التعامل مع شكاوى المواطنين للعمل على إيجاد الحلول السريعة لها حيث يتم استعراض طلبات الشكاوى الواردة سواء للمركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة أو مراكز التطوير التكنولوجية الأخرى بإجمالى 4 مراكز فى مدن أسوان ودراو ونصر النوبة وإدفو والتى يتم طرحها فى لقاءات المحافظ مع المواطنين يوم الثلاثاء من كل أسبوع.

كذلك لقاءات رؤساء المراكز والمدن بالمواطنين، يوم الأحد من كل أسبوع، بجانب ما تتلقاه بوابة الشكاوى الحكومية والموقع الإلكترونى للمحافظة، بالإضافة إلى ما يرسله المواطنين على الـ"واتس آب" الخاص بمحافظة أسوان من شكاوى يومياً مع ما يتم نشره وطرحه من مشاكل واحتياجات فى وسائل الإعلام المختلفة.

وأوضح اللواء أحمد إبراهيم، بأنه خلال الربع الأول من العام الجارى تم التعامل مع 2256 شكوى، منها استعراض نحو ألف شكوى ومطلب جماهيرى أثناء لقاءات المحافظ مع المواطنين والتى تتم أسبوعيا بحضور المسئولين فى القطاعات التنفيذية المختلفة بجانب مؤسسات المجتمع المدنى، علاوة على أنه تم تلقى 1056 شكوى من مركز التطوير التكنولوجى حيث تم فحصه والرد عليه بالتنسيق مع المديريات والهيئات، فضلاً عن تلقى 291 على بوابة الشكاوى الحكومية.

وأشار إلى أنه يتم دراسة الشكوى مع الجهة المختصة والعمل على تلبية المطالب والتى تتركز معظمها بطلب الحصول على وحدات سكنية، أو فرص عمل، أو مساعدات مالية، أو سويقات، أو أراض زراعية، بجانب التظلم من القرارات الإدارية، بالإضافة إلى المطالب التى تقع فى مجالات البنية الأساسية من مياه شرب وصرف صحى وكهرباء وغاز وطرق وكبارى وغيرها.