الورقي
«حماية المستهلك» يطلق قافلة لحل شكاوى أهالي أسيوط
أعلن جهاز حماية المستهلك عن تنظيم النسخة السادسة من مبادرة اليوم المفتوح بالصالة المغطاة بمحافظة أسيوط، الاثنين المقبل؛ لحل شكاوى المستهلكين بمشاركة جميع الكيانات والجهات والشركات المعنية، حيث تتلقى الشكاوى في مجال السلع والخدمات والأجهزة الكهربائية والسيارات والاتصالات والمياه والكهرباء والغاز ومشكلات بطاقات التموين وكل ما يتعلق بالمنظومة الاستهلاكية ويتم العمل على حل الشكاوى فورا.
وفي السياق ذاته، أطلق الجهاز خدمة "واتس آب" على الرقم "01030000602"، قافلة المحافظات لتلقي شكاوى المواطنين بمحافظة أسيوط، اعتبارا من اليوم وحتى انتهاء المبادرة يوم الاثنين المقبل.
وقال رئيس الجهاز اللواء راضي عبدالمعطي، في بيان له اليوم، إنه تفعيلا للمسئولية المجتمعية وتفاعلا مع المبادرة الوطنية لرئيس الجمهورية "حياة كريمة" فإن الجهات المشاركة من الشركات في مبادرة "اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين"، قد بادروا بالإعلان عن تقديم مساعدات للأسر الأولى بالرعاية على هامش إطلاق المبادرة، وذلك من خلال التنسيق مع جهاز حماية المستهلك وبالتعاون مع محافظة أسيوط والتضامن الاجتماعي.
وأكد عبدالمعطي أن جهاز حماية المستهلك هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة، لافتا إلى أنه سيتم إقامه ندوة توعوية كبرى بقاعة المؤتمرات بجامعة أسيوط بعنوان "دور الدولة في حماية المستهلك"، بمشاركة رموز المجتمع المدني وممثلي جميع الفئات وطلاب وأعضاء هيئة التدريس بجامعة أسيوط.
وتابع أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن "19588"، أو عبر رقم الواتس آب "01030000602" لتلقي شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب "لمواطن رقيب" "01281661880"، وأيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، أو من خلال قافله الجهاز التي تجوب كل المحافظات لحل الشكاوى ميدانيا.
