«الكهرباء» تتخذ هذا الإجراء بشأن الفواتير

وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى، مقدمة برنامج "صالة التحرير"، المُذاع عبر فضائية "صدى البلد"، إن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء، أكد ضرورة أن تترجم قراءات العدادات الاستهلاك الحقيقي. 

وأكد، أنه يحق للمواطنين تقديم شكاوى بخصوص عدم صحة قراءة العدادات، منوها: "مفيش حاجة اسمها ادفع وبعدين اشتكى". 

وأشار إلى أنه إذا كانت قيمة القراءة على الإيصال أكبر من قيمة القراءة على العداد تكون القراءة غير صحيحة.

وعن آلية تقديم الشكاوى بشأن عدم صحة قراءة العدادات، قال المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إنه يجب تصوير كعب الإيصال وإرساله إلى تطبيق شكاوى الفواتير المتاح عبر الهواتف المحمولة. 

وأردف: "هناك طريقة أخرى وهي تقديم الشكوى إلى الموقع أو على الخط الساخن 121 الذي خصصته الوزارة لهذا الأمر وتشرف عليه شركة مستقلة". 

ولفت حمزة إلى أنه من الممكن تقسيط الفواتير المتأخرة على عدة أشهر. 

وعلق المتحدث باسم وزارة الكهرباء، عن إمكانية تقسيط الفواتير الجديدة، وقال: "للدولة حق وعلى المواطن مراعاة استهلاكه، وسندرس الأمر بناءً على الحالة المادية للمواطن".