نشرة أخبار الكهرباء اليوم الأربعاء 2 - 5 - 2018

في ظل اهتمام قطاع كبير من قراء موقع «النبأ»، بمعرفة كل ما يدور داخل قطاع الكهرباء، يقدم الموقع نشرة أخبار الكهرباء على مدار الـ24 ساعة، وكل ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي.

وإليكم نشرة أخبار الكهرباء، اليوم الأربعاء 2 مايو.

 

«الكهرباء» تعلن استمرار حالة الطوارئ بجميع الشركات والقطاعات التابعة لها  

تشهد عدد من محافظات الجمهورية خاصة الحدودية موجة طقس سيئ، أسفرت عن تعرض بعض المناطق لانقطاعات فى التيار الكهربائى، نتيجة قيام مسئولى الكهرباء بفصل التيار خوفا من تعرض المواطنين لأية مخاطر لكنها لم تستغرق وقت  بعدد من المناطق وأبرزها مناطق بالوادى الجديد والمنيا وأسوان.

وجدد أيمن حمزة المتحدث الرسمى بإسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، مناقشته لجميع المواطنين بعدم الاقتراب من المهمات الكهربائية أو لمس أى سلاك عارية فى الشوارع، نتيجة العاصفة الرملية التي تضرب بعض المناطق بعدد من محافظات الجمهورية المختلفة، نافيا وقوع خسائر بشرية أو مادية بجميع الشركات التابعة للوزارة حتى الآن عدا خسائر بسيطة فى أسوان بعد سقوط برج كهرباء أمس وتم إصلاحه على الفور.

وأضاف "حمزة" فى تصريحات صحفية له، أنه تم تخصيص رقم 121 لاستقبال أى مكالمات طارئة للإبلاغ عن وجود أعطال أو انقطاعات بأى منطقة، مؤكدا أنه تم تشكيل فرق طوارئ إضافية للتدخل عند وقوع أية انقطاعات أو طوارئ على مدار الساعة.

وأكد أن الانقطاعات التى شهدتها بعض المحافظات خلال الأيام القليلة الماضية انقطاعات محدودة ولا تتعدى الساعة فى بعض المناطق، مشيرا إلى أنه يجرى حاليا تطوير شبكتى النقل والتوزيع من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمواطن والقضاء على مشاكل الانقطاعات الناتجة عن أسباب فنية، لافتاً إلى أنه سيتم القضاء نهائياً على مشاكل الانقطاعات لمحافظات الصعيد الناتجة عن انخفاض الجهد.

وأوضح أن هناك غرفة متابعة مركزية بوزارة الكهرباء يشرف عليها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة شخصيًا بمعاونة ومتابعة قيادات الوزارة ورؤساء الشركات المختلفة، مع تواجد فرق طوارئ على مدار الساعة بجميع القطاعات والهندسات المختلفة لمتابعة كل ما يحدث أول بأول.

 

فصل التيار الكهربى عن عدة مناطق بالغردقة

أعلن مركز عمليات محافظة البحر الأحمر، عن فصل التيار الكهربائي عن منطقتى الكهف وزرزارة بمدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر، غدا الخميس.

وأوضح المركز، في بيان صحفي، الأربعاء، أنه سيتم فصل التيار من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 2 ظهرا، لعمل الصيانة الدورية للمحولات الكهربائية.

«الكهرباء»: الحمل المتوقع اليوم 26.8 ألف ميجاوات

ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الثلاثاء، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الأربعاء يبلغ 26 ألفا و800 ميجاوات مقابل 26 ألفا و500 ميجاوات أمس الثلاثاء الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 18 ألفا و440 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء "كول سنتر"، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم إسناد هذه الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقا للمعايير العالمية، حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية.. ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.

ويمكن أيضا الإبلاغ عن أعمدة الإنارة المضاءة نهارا من خلال الرقم 121،كما يمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول لإرسال شكوى من فواتير الكهرباء، أو تسجيل قراءة العداد.

يأتي ذلك في إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على تلافي أخطاء الفواتير الناتجة عن القراءة الخاطئة، كما يمكن إرسال شكوى الفاتورة من خلال رسائل نصية قصيرة "إس إم إس"، حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم 91121 وتبدأ الرسالة بالرمز * ثم رقم السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.

وسيظهر للمواطن رسالة بأنه تم استقبال الشكوى ويجري حلها، وفي حالة وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن سيصل إليه رسالة أخرى لتصحيح تنسيق الرسالة، وسيتم التواصل مع المواطن لاستكمال أي بيانات خاصة بالشكوى وبعد انتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوى سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بنتيجة دراسة شكواه.

ويمكن أيضا تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكترونى للوزارة http:www.moee.gov.egcmps، وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.

وشاركت الوزارة في إطلاق مشروع التحصيل الإلكتروني لفواتير الكهرباء وشحن العدادات بهدف فتح قنوات جديدة للتيسير على المواطنين جنبا إلى جنب مع الخدمات التي توفرها الوزارة حاليا دون الاستغناء عن خبرات الكشافين والمحصلين التابعين للوزارة.

وبالتعاون مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أعلنت رسميا شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-finance عن بدء تفعيل خدمة تحصيل الكهرباء إلكترونيا بعد الانتهاء من الربط الفني والتقني الكامل مع كافة شركات توزيع الكهرباء لإتاحة خدمة الدفع والتحصيل الإلكتروني للفواتير الحكومية للمواطن المصري، وهو ما يتيح خدمات دفع الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع لـ 30 مليون مشترك (حوالي 25 مليون مشترك فواتير بنسبة 85% و5 ملايين مشترك بعدادات مسبقة الدفع بنسبة 15%) من خلال التعاون مع البريد المصري (4000 مكتب بريد) وخدمات خالص من أي فاينانس وشركات التحصيل التى يتم تسوية متحصلاتها على حسابتها في البنوك المصرية، وهي (مصاري، وبي، وأمان، وسداد، وممكن، وتمام).

كما تتاح الخدمة من خلال قنوات 34 بنكا مصريا، وكذلك أية شركات تحصيل ترغب في الانضمام للشبكة المالية للحكومة المصرية.