لماذا تنصح الشركات الغربية موظفيها بالابتعاد عن الذكاء الاصطناعي؟

تشجع الشركات موظفيها على استخدام قنوات Slack العامة حتى تتمكن أنظمة الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى آخر التحديثات حول المنتجات والأرباح والاستراتيجيات.

ويكمن المنطق في أن الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل أفضل مع سياق أكثر حداثة، مما يسمح له بتحليل المعلومات والإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات وإنشاء العروض التقديمية وكتابة التعليمات البرمجية.

ويكمن جزء كبير من ضمان عمل هذه الأنظمة بكفاءة عالية في التأكد من حصولها على أكبر قدر ممكن من المعلومات السياقية، حيث يتم تشجيع الموظفين على استخدام المراسلة العامة كلما أمكن ذلك، مما يمنح الذكاء الاصطناعي المزيد من معلومات مكان العمل للبحث والتحليل. وقال فوستر إنه لا يُتوقع من الموظفين قراءة كل ما يظهر في المحادثات العامة، وأن القيام بذلك "لن يكون استخدامًا ذكيًا للوقت"، خاصةً مع قدرة الذكاء الاصطناعي على التلخيص.

لكن السعي لجعل محادثات مكان العمل متاحة للذكاء الاصطناعي يثير مخاوف تتعلق بالخصوصية، حيث يمكن استخدام رسائل الموظفين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، إذ قد يُشعر علم الموظفين بإمكانية الوصول إلى هذه المحادثات الموظفينَ بعدم الارتياح عند تبادل الأفكار أو التحدث بحرية في المحادثات الخاصة.

وأخبر بعض طلاب ماجستير إدارة الأعمال العاملين دي فان أن أصحاب عملهم يشجعون المراسلة العامة لأن المحادثات الخاصة قد تحتوي على معلومات قيّمة تُساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي على العمل بكفاءة أكبر.

تبني هذا التوجه

وتتبنى شركة Salesforce، المالكة لتطبيق Slack، هذا التوجه أيضًا. وقال جو إنزيريلو، رئيس قسم تكنولوجيا المؤسسات والذكاء الاصطناعي في Salesforce، إن تخزين المزيد من المعلومات في مكان واحد يُعطي الذكاء الاصطناعي مزيدًا من القوة لدفع عجلة الابتكار.

وتقول الشركة إن استخدام القنوات قد ازداد مع تزايد اعتماد الشركات على وكلاء الذكاء الاصطناعي، كما أطلقت الشركة محادثات جماعية تُمكّن الموظفين ووكلاء الذكاء الاصطناعي من التعاون في البرمجة، وإنّ وجود المزيد من البيانات في نظام مُوحّد، وإمكانية الوصول إلى المزيد منها، هو الوقود الذي يُغذي الابتكار.

ويكتسب هذا النهج رواجًا متزايدًا في شركات الذكاء الاصطناعي الحديثة. ففي شركة أوريليان، التي تُطوّر برمجيات لتدريب موظفي مركز الطوارئ 911 وأتمتة المكالمات غير الطارئة، صرّح مؤسسها ماكس كينان بأنه قد "شنّ مؤخرًا حملةً ضد الرسائل المباشرة الخاصة في مكان العمل". ويُبرّر ذلك بأن الحفاظ على "عزل المعلومات" مُكلف للغاية، إذ يحتاج كلٌّ من الموظفين ووكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الوصول إلى ما يجري في جميع أنحاء الشركة.

وفي الوقت نفسه، تبنّت شركة إيليفن لابز، التي تُطوّر وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين، نهجًا مُشابهًا مع نموّها لتضمّ حوالي 800 موظف. وقالت فيكتوريا ويلر، رئيسة العمليات، للموقع الإخباري، إن وكيل الذكاء الاصطناعي يقوم الآن باستخلاص التحديثات من أهم 100 قناة عامة على منصة سلاك، ويُحوّلها إلى بودكاست.