التموين تحدد آليات التظلم من حذف مستحقي الدعم

أصدرت وزارة التموين والتجارة الداخلية، ممثلة في إدارة التفتيش الفني والإداري، دورية تنظيمية بشأن آليات التعامل مع تظلمات المواطنين المتضررين من إيقاف الدعم ضمن إجراءات تطبيق معايير العدالة الاجتماعية، موضحة الخطوات المطلوبة لاستقبال وفحص التظلمات وإعادة مراجعة الحالات المستحقة.

هل تتهرب البنوك من تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة؟

لغز غضب المواطنين من تسعيرة تذاكر ركوب المونوريل الجديد

وأكدت أن على المواطنين المتضررين البدء بتحديث بياناتهم الأساسية، والتي تشمل الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات عبر بوابة مصر الرقمية، اعتبارًا من 14 يونيو 2026.

وأوضحت الوزارة أنه يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين المختص مصحوبًا بالمستندات الداعمة للتظلم، إلى جانب نسخة من استمارة تحديث البيانات بعد استكمالها، لإثبات أحقية استمرار حصوله على الدعم.
كما أشارت إلى ضرورة قيام المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم المقترن بسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توبا تكنولوجي ووزارة الإنتاج الحربي عبر الخط الساخن 19959، لمتابعة إجراءات الفحص والمراجعة.

وفيما يتعلق بدور مكاتب التموين، نصت  على استقبال التظلمات والمستندات المؤيدة لها، وتجميعها وإرسالها إلى إدارة التفتيش الفني مصحوبة بكشوف بيانات المواطنين مصنفة وفق أسباب الحذف، وذلك بشكل دوري كل 10 أيام.

وأضافت أن إدارة التفتيش الفني ستتولى مراجعة التظلمات الواردة من المكاتب التموينية وإعداد كشوف مجمعة بالحالات المتضررة وفقًا لأسباب الاستبعاد، تمهيدًا لرفعها إلى الوزارة لاتخاذ ما يلزم من إجراءات، على أن يتم ذلك بصورة دورية كل 15 يومًا.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود وزارة التموين لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مع إتاحة الفرصة للمواطنين المتضررين لتقديم التظلمات ومراجعة بياناتهم وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.