خطوات تقديم شكوى عبر موقع المعاهد القومية ورابط الدخول المباشر

أعلنت الجمعية العامة للمعاهد القومية تفعيل منظومة الشكاوى والمقترحات الإلكترونية، بما يتيح تقديم الطلبات ومتابعتها بسهولة ويسر عبر الإنترنت.

يأتي ذلك في إطار التوسع في تطبيق التحول الرقمي وتعزيز قنوات التواصل مع أولياء الأمور  

وأوضحت الجمعية، في بيان لها، أن المنظومة الجديدة تُمكن أولياء الأمور من تقديم الشكاوى أو المقترحات من خلال الرابط الإلكتروني التالي:
https://gani.edu.eg/complaints⁠
وذلك دون الحاجة إلى التوجه المباشر إلى المدارس، في خطوة تستهدف توفير الوقت والجهد وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
 

آلية الاستخدام ومزايا المنظومة
 

تتيح المنظومة للمستخدمين إدخال بيانات الشكوى أو المقترح، مع تحديد المدرسة المعنية ونوع الطلب، بما يضمن توجيه الشكوى إلى الجهة المختصة بسرعة ودقة. كما يحصل ولي الأمر، عقب تسجيل الطلب، على كود متابعة يمكنه من خلاله الاستعلام عن حالة الشكوى في أي وقت.
وأكدت الجمعية أن جميع الشكاوى يتم تسجيلها إلكترونيًا ومتابعتها بشكل مستمر، مشيرة إلى العمل حاليًا على تطوير آليات الاستجابة وتحسين سرعة التعامل مع الطلبات، بما يعزز من كفاءة التواصل ويضمن الاستجابة الفعالة لاحتياجات أولياء الأمور.
 

دعم التواصل وتعزيز الشفافية
 

ويأتي إطلاق هذه المنظومة في إطار حرص الجمعية العامة للمعاهد القومية على تعزيز مبدأ الشفافية، وضمان وصول صوت كل ولي أمر، مع التعامل الجاد مع مختلف الشكاوى والمقترحات، بما يسهم في تطوير العملية التعليمية وتحسين البيئة المدرسية.
وتؤكد الجمعية أن التحول الرقمي يمثل أحد الركائز الأساسية لتطوير الخدمات التعليمية، مشددة على استمرار العمل لتحديث المنظومات الإلكترونية بما يحقق رضا أولياء الأمور ويرتقي بمستوى الأداء داخل المعاهد القومية.