الورقي
بنك مصر يعلن عن وظائف جديدة في خدمة العملاء عبر LinkedIn لحديثي التخرج
أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على منصة LinkedIn، عن توافر عدد من الوظائف الشاغرة في مجال خدمة العملاء، في إطار حرصه على إتاحة فرص عمل للشباب من مختلف التخصصات، سواء خريجي كليات التجارة أو غيرها من الكليات، بشرط الحصول على مؤهل جامعي مناسب.
وأوضح البنك تفاصيل الوظائف المطروحة، مشيرًا إلى أن الدور الوظيفي يركز على استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة، بما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة، إلى جانب الالتزام بمستويات الخدمة المحددة، خاصة فيما يتعلق بسرعة الاستجابة ومعالجة الطلبات والشكاوى بشكل احترافي.
وتشمل مهام الوظيفة أيضًا التعامل مع العملاء غير الراضين، والعمل على احتواء مشكلاتهم وتقديم حلول فعالة تسهم في استعادة رضاهم، بالإضافة إلى تسجيل الشكاوى وتحليلها وتصعيدها عند الحاجة، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وفيما يتعلق بالمهارات المطلوبة، أكد البنك ضرورة تمتع المتقدم بروح العمل الجماعي، والقدرة على تحمل المسؤولية، إلى جانب المرونة في التعامل مع مختلف المواقف، والاهتمام بخدمة العملاء، فضلًا عن امتلاك مهارات تواصل قوية، والقدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بكفاءة.
شروط وظائف بنك مصر 2026
أما عن الشروط، فيشترط أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، مع إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وإتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى أن يكون من سكان القاهرة.
ودعا البنك الراغبين في التقديم إلى زيارة صفحته الرسمية على منصة لينكد إن، وإرسال السيرة الذاتية للاطلاع على التفاصيل الكاملة والتقديم على الوظائف المتاحة.
وفي سياق متصل، أشار بنك مصر إلى أن التقديم على الوظائف يتم بشكل إلكتروني بالكامل عبر منصة LinkedIn، حيث يقوم المتقدم بتحميل سيرته الذاتية محدثة، مع التأكد من إدراج كافة البيانات الشخصية والمؤهلات والخبرات إن وجدت، بما يعزز من فرص القبول في الوظيفة.
وأكد البنك أن عملية اختيار المرشحين تمر بعدة مراحل، تبدأ بفرز السير الذاتية المقدمة، يليها إجراء مقابلات شخصية واختبارات تقييمية لقياس المهارات الفنية واللغوية، بالإضافة إلى تقييم القدرة على التواصل والتعامل مع العملاء تحت ضغط العمل.
كما لفت إلى أن المقبولين سيحصلون على برامج تدريبية متخصصة قبل استلام مهام العمل، بهدف تأهيلهم على أعلى مستوى للتعامل مع الأنظمة المصرفية الحديثة، والتعرف على سياسات وإجراءات خدمة العملاء داخل البنك، بما يضمن تقديم تجربة متميزة للعملاء.
وأوضح البنك أن هذه الوظائف تمثل فرصة جيدة لاكتساب خبرات عملية في القطاع المصرفي، خاصة للشباب حديثي التخرج، حيث توفر بيئة عمل احترافية تساعد على تطوير المهارات وبناء مسار وظيفي مستقر.
يأتي ذلك في إطار استراتيجية البنك للتوسع في خدماته الرقمية وتطوير منظومة خدمة العملاء، بما يتماشى مع التحول التكنولوجي الذي يشهده القطاع المصرفي في مصر، وحرصه على جذب الكفاءات الشابة القادرة على دعم هذا التوجه.
