«حماية المستهلك» تعيد مبالغ مالية للمتضررين بشأن عيوب التصنيع للمواطنين بالأقصر

أعلن جهاز حماية المستهلك في محافظة الأقصر، اليوم الجمعة، عن إنهاء عدد من المنازعات المتعلقة بشأن شكاوى المواطنين بمحافظة الأقصر، وذلك في إطار الحفاظ على حقوق المستهلكين بالمحافظة.

ورد مبالغ مالية للمتضررين

وأوضح اللواء محمد فاضل، مدير جهاز حماية المستهلك في محافظة الأقصر، أن الجهاز نجح في حل عدد من شكاوى المستهلكين المتعلقة بعيوب التصنيع وتأخر خدمات صيانة عدد من الأجهزة المنزلية والخدمات، وذلك عبر اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المقررة.

وأضاف مدير جهاز حماية المستهلك في محافظة الأقصر، أنه تنوعت الشكاوى التي تم التعامل معها  والتي شملت قطاعات الأجهزة الكهربائية والخدمات المالية، حيث تم استرداد مبلغ 30،000 جنيه لأحد المواطنين في نزاعه ضد شركتين شهريتين.

وأكد مدير الجهاز في محافظة الأقصر، علي أنه تم إلزام إحدى الشركات باستبدال ثلاجة معيبة بجهاز آخر جديد للشاكي لأحد المواطنين بعد ثبوت مماطلة الشركة في الحل، مؤكدًا على حرص الجهاز في استعادة كافة حقوق المستهلكين.

الحفاظ على حقوق المستهلكين

وأشار اللواء محمد فاضل، أن الإدارة بحث شكوى مقدمة من أحد المواطنات «من ذوي الاحتياجات الخاصة» ضد إحدى المتعلقة بشأن الصيانة، وعلي الفور تم استجابت الشكوى، والزام الشركة لإتمام صيانة السخان الكهربائي الخاص بها فورًا.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم إلزام 3 شركات شهيرة بإتمام أعمال الإصلاح والصيانة لعدد من المواطنين المتضررين بعد شكاوى تتعلق بتأخر مراكز الخدمة أو وجود عيوب فنية تمنع الأجهزة من العمل بكفاءة.

وأضاف «فاضل» إلي أنه يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، بضرورة تكثيف الجهود المبذولة والمتابعة المستمرة وفحص شكاوى المواطنين، وذلك للحفاظ على حقوق المستهلكين والتيسير عليهم.