أحمد إبراهيم: 96% نسبة نجاح الحج السياحي.. ووليد خليل: منع الترويج الفردي للحج وضبط إعلانات البلوجرز

استعدادات الحج السياحي.. ضوابط صارمة لمواجهة السمسرة والكيانات الوهمية وارتفاع الطلب على البرامج الجديدة
 

كشفت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة عن تفاصيل تقييم موسم الحج السياحي الماضي، والاستعدادات الخاصة بالموسم الجديد، في إطار خطة تستهدف تطوير البرامج ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، بالتوازي مع تشديد الرقابة على الشركات والإعلانات والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لمواجهة السمسرة والكيانات الوهمية وعمليات النصب.

وأكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، نجاح منظومة الحج السياحي خلال الموسم الماضي 1447 هجريًا مع استمرار العمل على تطوير البرامج والخدمات، ووضع ضوابط أكثر صرامة للموسم الجديد، بما يضمن حماية المواطنين ورفع جودة تجربة الحج.

96% نسبة نجاح الحج السياحي.. و14.5 ألف حاج سددوا جدية الحجز

وأوضح أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية، أن نسبة نجاح الحج السياحي خلال العام الماضي بلغت 96%، فيما حقق برنامج البري نسب نجاح مرتفعة بلغت 100%، ونسبة نجاح بلغت 99% في المستوى الاقتصادي، و96% في مستوى الخمس نجوم.

وبلغ عدد الحجاج الذين سددوا جدية الحجز لموسم الحج السياحي القادم 14 ألفًا و500 حاج، فيما بلغت حصة التضامن 45 فردًا.

وبلغت الحصة الأساسية لتأشيرات الحج 7 آلاف و900 تأشيرة، بينما حصل قطاع السياحة على 31000 تأشيرة، في حين وصل عدد المعتمرين إلى نحو 300 ألف معتمر، كما بلغ عدد العاملين في منظومة الحج والعمرة 702 فرد.

برنامج جديد يستهدف شريحة B.. والطلب يقفز 160%

وفي إطار تطوير منظومة برامج الحج السياحي، شملت البرامج شرائح الاقتصادي والبري والخمس نجوم، إلى جانب استحداث شريحة جديدة خلال الموسم الحالي تستهدف استقطاب أعداد جيدة من الحجاج في مستوى B.

وشهد البرنامج المستحدث، الذي جاء بناءً على طلب الشركات، ارتفاعًا في حجم الطلب عليه بنسبة بلغت 160%، حيث يوفر إقامة بفنادق 5 نجوم في المشاعر والمدينة المنورة.

وأوضح أحمد إبراهيم أن البرنامج الجديد يمثل أهمية للحجاج من حيث مستوى الإقامة والخدمات، كما يوفر للدولة مزايا مهمة من خلال الحفاظ على تحويلات النقد الأجنبي بنسبة كبيرة.

100 ألف طلب على المستوى الاقتصادي

وشهد المستوى الاقتصادي ارتفاعًا كبيرًا في حجم الطلب، حيث وصل إلى 100 ألف طلب، وحقق هذا المستوى نجاحًا على أعلى درجة.

وفي إطار العمل على تحسين مستوى الإقامة والخدمات وتقليل التكدس، تم تقليل أعداد الحجاج في الغرف بمخيمات كدانة إلى 15 فردًا بدلًا من 20 فردًا.

أما المستوى البري، فقد شهد إقبالًا كبيرًا، حيث تقدم له 25 ألف مواطن، في الوقت الذي كانت حصته المخصصة تبلغ 6 آلاف و500 تأشيرة فقط، مع وجود 6 تأشيرات في بعض الفئات و15 تأشيرة في الاقتصادي، وهو ما أدى إلى زيادة الضغط على هذا المستوى نتيجة الفارق الكبير بين حجم الطلب والحصة المخصصة.

وتم تخصيص مواقع لنحو 3 آلاف حاج من حجاج المستوى البري في منطقة المعيصم ZONE 2.

وفيما يتعلق بالتعاقدات مع الحج البري، تم التوصل إلى تفاهمات لتقليل أعداد التعاقد من 2500 حاج إلى 2000 حاج.

تحويل 8 ملايين جنيه للسعودية دون عمولات

وعلى صعيد التسهيلات المالية، نجحت الغرفة في تدبير وتحويل أموال الحج إلى المملكة العربية السعودية من خلال بنك مصر، دون فرض أي عمولات تحويل على شركات السياحة.

وبلغ إجمالي التحويلات نحو 8 ملايين جنيه.

وتأتي هذه الخطوة في إطار التيسير على الشركات وتسهيل الإجراءات المالية المرتبطة بتنفيذ برامج الحج.

إلغاء نظام «العمارات» ورفع مستوى الخدمات

وشهد الموسم الجديد عددًا من التغييرات المتعلقة بمستوى الخدمات، من بينها إلغاء نظام «العمارات» في الحج، وهو ما أدى إلى رفع التكلفة والخدمة مقابل تقديم جودة أعلى للحجاج.

كما تم تطوير الخدمات وترقية جودة الأغذية المقدمة في برنامجي الخمس نجوم والاقتصادي.

وشملت الاتفاقيات الخاصة بالبري تحسين دورات المياه والتواليتات، إلى جانب تعديل المواصفات الخاصة بالمطاعم، واختيار المطبخ والعمالة.

وأكد وليد خليل نائب رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة الشركات،  أنه لا توجد زيادة في الأسعار من جانب الغرفة على اسعار الحج، موضحة أنه في حال وجود أي زيادة في المصروفات من جانب وزارة الحج السعودية، فإنها ستكون مرتبطة بتغيير المسار.

وبالنسبة للحجاج المعتذرين، سيتم رد أموالهم وسحبها بناءً على مهلة سماح المسار.

هبوط تصنيف 10 شركات من «A» إلى «B»

وفي ملف تصنيف الشركات، قال وليد خليل، هبوط تصنيف 10 شركات من الفئة A إلى الفئة B، نتيجة تأخرها في إجراءات التسجيل، موضحة أنه تم العمل بالتنسيق مع قطاع الشركات على حل هذه المشكلة.

كما تم تحديد أقصى سعة بـ 77 حاجًا للشركة، إلا أن 11 شركة فقط حققت النجاح الكامل في هذا الإطار.

التحول الإلكتروني الكامل.. وضوابط أكثر صرامة

وأكدت الغرفة استمرار التنسيق مع وزارة الحج السعودية لمواصلة أعمال التطوير، مشيرة إلى أن ضوابط الموسم الجديد أصبحت أكثر صرامة.

كما تم التحول الكامل للعمل من خلال النظام الإلكتروني، وحصلت المنظومة المصرية على أعلى تقييم ببيانات الفئة A في البوابة رقم 1، فيما تسعى الغرفة للحصول على الجائزة الذهبية بالموسم القادم.

وفيما يتعلق بتأشيرات السفارة، أكدت الغرفة أن شركات السياحة لا تقوم بتنظيمها حاليًا، وإنما تتولى المملكة تنظيمها من خلال باقات خاصة، تتطلب وجود مرافق خبير بخطوات الحج.

وكشفت الغرفة عن تسجيل 19 شكوى فقط خلال الموسم الماضي، وكانت هذه الشكاوى ضد الشركات، وليس بسبب مستوى الخدمات المقدمة.

وليد خليل: لم نمنع البلوجرز.. ولكن حظرنا الترويج الفردي للحج

وفي ملف تنظيم الترويج للحج عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أكد وليد خليل، نائب رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن البلوجرز لم يتم منعهم بشكل كامل، وإنما تم حظر قيامهم بالترويج للحج بشكل فردي أو لصالح أنفسهم بعيدًا عن شركات السياحة.

كما تم حظر الترويج المباشر لشركات بعينها، إلا بعد تسجيل البلوجر أو المؤثر داخل الشركة باعتباره موظفًا أو مسوقًا رسميًا.

وشهدت المنظومة كذلك تنظيم تسجيل بعض الفنانين والمشاهير رسميًا ضمن قوائم الشركات، بما يضمن أن يكون نشاطهم الترويجي في إطار رسمي وقانوني.

مواجهة السمسرة والصفحات الوهمية

وشدد وليد خليل، على مواجهة ظاهرة السمسار الذي يقوم بمساومة شركات السياحة، مع استمرار مراقبة الإعلانات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وألزمت الغرفة أي مروج لبرامج الحج بضرورة كتابة اسم الشركة ورقم ترخيصها الرسمي، بما يسمح للمواطن بالتأكد من قانونية الجهة التي يتعامل معها قبل سداد أي مبالغ مالية.

كما يتم رصد أي كيان غير شرعي وإرسال بياناته إلى وزارة السياحة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإغلاقه، من خلال لجنة مشتركة تضم وزارة السياحة والشرطة.

3 أشكال للكيانات غير الشرعية

ورصدت الغرفة ثلاثة أشكال رئيسية للكيانات غير الشرعية التي تعمل في سوق الحج، تتمثل في:

1.مقرات غير رسمية تنتحل صفة شركات سياحة.
2. صفحات على فيسبوك يدار من خلالها نشاط السمسار أو الكيان غير الشرعي.
3.أفراد يديرون صفحات بأسماء شركات وهمية.

وأكدت الغرفة أن مواجهة هذه الكيانات تمثل محورًا أساسيًا في منظومة الرقابة، خاصة في ظل اعتماد المواطنين بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي في البحث عن برامج الحج.

صفحة «واتساب» تستولي على 8 ملايين جنيه

وكشف وليد خليل، عن واقعة تعرض مواطنين للنصب من خلال صفحة على تطبيق «واتساب»، لممرضة تمكنت من الاستيلاء على نحو 8 ملايين جنيه.

وأكدت الغرفة أنه تم القبض على المتهمة في الواقعة وإغلاق الصفحة التي استخدمت في عملية النصب.

إعلانات الشوارع.. من الدعاية إلى حماية المواطنين

أكدت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة أن الإعلانات الخاصة بالحج في الشوارع لم تعد مجرد وسيلة للدعاية للبرامج، وإنما أصبحت وسيلة مهمة للتعريف بالكيان الرسمي المرخص.

وشددت الغرفة على أهمية أن يتأكد المواطن من اسم الشركة ورقم ترخيصها قبل التعامل معها أو سداد أي مبالغ، باعتبار ذلك أحد أهم الإجراءات التي تساعد على حمايته من عمليات النصب والاحتيال.

وتواصل الغرفة العمل على تطوير منظومة الحج السياحي ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، بالتوازي مع تشديد الرقابة على الشركات والمعلنين والصفحات الإلكترونية، وملاحقة الكيانات غير الشرعية والسماسرة، بما يضمن تنفيذ برامج الحج من خلال القنوات الرسمية والمرخصة، ويحافظ على مكتسبات منظومة الحج السياحي ونجاحها.