ميتا تفرض رسومًا على واتساب الشركات.. و10 آلاف رسالة خدمية في مصر بـ36 دولارًا
تستعد شركة ميتا لبدء فرض رسوم على بعض الرسائل التي ترسلها الشركات عبر WhatsApp Business Platform API، اعتبارًا من أكتوبر المقبل، في خطوة من شأنها زيادة تكلفة استخدام واتساب كقناة للتواصل التجاري مع العملاء.
وبحسب الأسعار، تبلغ تكلفة الرسالة الخدمية أو التشغيلية في مصر نحو 0.0036 دولار، بما يعني أن كل دولار يتيح إرسال نحو 278 رسالة خاضعة للرسوم.
1000 رسالة مجانية شهريًا لكل رقم أعمال
ولا يشمل التغيير تطبيق WhatsApp Business التقليدي الذي تستخدمه الشركات مباشرة من الهاتف، كما لا تفرض «ميتا» رسومًا على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات.
وتُحتسب الرسوم وفق دولة العميل المستلم للرسالة وليس وفق الدولة التي يقع فيها مقر الشركة، بينما يحصل كل رقم أعمال على أول 1000 رسالة خدمية مجانية شهريًا قبل بدء احتساب الرسوم.
وبناءً على الأسعار المقررة، تصل تكلفة إرسال 10 آلاف رسالة خدمية خاضعة للرسوم في مصر إلى نحو 36 دولارًا.
وتختلف التكلفة من سوق إلى آخر، إذ تبلغ نحو 40 دولارًا في الجزائر، و79 دولارًا في العراق، و91 دولارًا في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولارًا في الإمارات، و230 دولارًا في المغرب، وفق البيانات التي أوردها التقرير.
الرسائل التسويقية أعلى تكلفة
ولا تقتصر الرسوم على الرسائل الخدمية، إذ تخضع الرسائل التسويقية لتعريفة مختلفة وأعلى.
وبحسب الأسعار الواردة في التقرير، تبلغ تكلفة الرسالة التسويقية في مصر نحو 0.0644 دولار، ما يعني أن إرسال 10 آلاف رسالة تسويقية قد تصل تكلفته الأساسية إلى نحو 644 دولارًا، قبل احتساب أي رسوم إضافية قد يفرضها مزود خدمة خارجي.
وتعتمد منصة واتساب للأعمال على عدة فئات للرسائل، من بينها الرسائل التسويقية، والرسائل الخدمية، ورسائل المصادقة، وتختلف آلية التسعير حسب نوع الرسالة وسوق المستلم.
تكلفة التواصل ترتبط بنوع الرسالة ودولة العميل
ويعني النظام الجديد أن تكلفة استخدام واتساب في التواصل التجاري لن ترتبط فقط بحجم قاعدة العملاء أو عدد الرسائل المرسلة، وإنما ستتأثر أيضًا بنمط الرسائل وتكرار إرسالها ودولة العملاء المستلمين.
وبالتالي، قد تواجه الشركات التي تعتمد بصورة مكثفة على واتساب لإرسال التنبيهات والتحديثات والعروض التسويقية تكلفة تشغيلية إضافية، تختلف قيمتها حسب طبيعة الرسائل والأسواق التي تستهدفها.