التضامن: فرق التدخل السريع تتعامل مع 580 بلاغًا خلال أغسطس
تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة التعامل مع البلاغات الإنسانية، كثفت فرق التدخل السريع التابعة للوزارة جهودها لحماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث تعاملت مع 200 بلاغ خلال النصف الأول من أغسطس، و380 بلاغًا خلال النصف الثاني، بإجمالي 580 بلاغًا على مدار الشهر.
وتنوعت البلاغات بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، إلى جانب حالات إنسانية وأخرى معرضة للخطر وتحتاج إلى تدخلات الحماية والرعاية، فيما تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والغربية والشرقية قائمة المحافظات الأكثر استقبالًا للبلاغات خلال الشهر.
وتعمل فرق التدخل السريع على مدار الساعة للوصول إلى الحالات ميدانيًا، بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية، وتقديم التدخل المناسب وفقًا لاحتياجات كل حالة، بما يشمل الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، إلى جانب جهود إعادة دمج الحالات داخل أسرها أو توفير بيئة آمنة وملائمة لها.
حالات إنسانية متنوعة تتلقى الدعم
في محافظة القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المركزي مع حالة شابة تبلغ من العمر 21 عامًا، عُثر عليها برفقة طفلتها البالغة عامًا واحدًا، دون حيازة أوراق ثبوتية، وكانت تلجأ إلى التسول لتوفير احتياجاتها، في ظل ظروف أسرية واجتماعية صعبة، بعدما انفصل والداها، بينما يخضع زوجها للعلاج من الإدمان.
وجرى استقبال الشابة وطفلتها بإحدى دور الرعاية، لتوفير الإقامة والرعاية المؤقتة لهما، مع التنسيق مع صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي وخط نجدة الطفل، والعمل على استخراج الأوراق الثبوتية اللازمة.
كما تعامل فريق التدخل السريع بالقاهرة مع بلاغ بشأن طفل يبلغ من العمر 11 عامًا، تبين انفصال والديه وتخليهما عن رعايته، الأمر الذي أدى إلى تواجده في الشارع وتعرضه للخطر، وتم استقبال الطفل بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لتوفير الحماية والرعاية اللازمة له.
وفي محافظة الجيزة، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع حالة فتاة تبلغ من العمر 16 عامًا، تبين تعرضها للخطر، حيث جرى التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال مستنداتها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحمايتها، قبل استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية.
كما تعامل الفريق مع حالة سيدة مسنة تبلغ من العمر 77 عامًا، تركها نجلها بمفردها بعد توقفه عن سداد تكاليف إقامتها في إحدى دور رعاية المسنين، وكانت غير قادرة على رعاية نفسها، وتدخل سكان العقار لمساعدتها، قبل أن يتم استقبالها بإحدى دور رعاية المسنين لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية المناسبة.
وفي محافظة الغربية، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 60 عامًا كانت بلا مأوى في منطقة كفر الزيات، وتبين أنها أرملة ولا تحصل على معاش، وبعد إقناعها بتلقي الرعاية، جرى استقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى في طنطا، لتوفير أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية اللازمة.
إعادة مواطنة مجهولة الهوية إلى أسرتها بسوهاج
وفي محافظة سوهاج، تمكن فريق التدخل السريع من تحديد هوية مواطنة مجهولة كانت قد أودعت بأحد المستشفيات لتلقي الرعاية النفسية، وذلك من خلال التواصل مع أهالي الخير وصفحات المفقودين.
وأسفرت جهود البحث عن التوصل إلى خالها، الذي حضر إلى المستشفى وتعرف عليها رسميًا، فيما استكمل الفريق الإجراءات اللازمة ونقلها إلى القسم المجاني لتلقي الرعاية النفسية والطبية، مع متابعة حالتها بالتنسيق مع أسرتها.
وفي محافظة دمياط، تعامل الفريق المحلي مع بلاغ ورد من أحد المستشفيات بشأن مواطن بلا مأوى يبلغ نحو 43 عامًا، تبين معاناته من إعياء شديد وعدم القدرة على الحركة، ويجري التنسيق حاليًا لاستخراج أوراقه الثبوتية، مع العمل على إيداعه بإحدى دور الرعاية الاجتماعية فور استقرار حالته الصحية.
أما في محافظة بورسعيد، فتابع فريق التدخل السريع حالة مواطن مسن يبلغ من العمر 75 عامًا، سبق للفريق التعامل معه وتوفير الرعاية الطبية له، كما سبق إيداعه بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى، قبل أن يغادرها بإرادته.
وخلال المتابعة الأخيرة، حاول الفريق إقناعه بالانتقال إلى إحدى دور الرعاية المناسبة، إلا أنه رفض مفضلًا الاستمرار في الشارع، ليواصل الفريق متابعة حالته والتأكد من عدم تعرضه لأي مخاطر، مع احترام رغبته في إطار الإجراءات القانونية.
التضامن: نتابع الحالات حتى الوصول لأفضل تدخل
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن جهود فرق التدخل السريع لا تقتصر على استقبال البلاغات والتعامل معها، وإنما تمتد إلى متابعة الحالات للوصول إلى أنسب تدخل ممكن، سواء من خلال توفير الرعاية داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي والنفسي، أو العمل على لم شمل الأسر، أو حماية الفئات المعرضة للخطر، بما يضمن الحفاظ على كرامة الفئات الأولى بالرعاية.
ودعت الوزارة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الأطفال وكبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، مؤكدة أن سرعة الإبلاغ تساعد في إنقاذ الحالات والوصول إليها في أسرع وقت وتوفير الحماية والرعاية المناسبة.
ويمكن تقديم البلاغات عبر الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16429، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 16528، أو خط أبناء مصر 19828، بالإضافة إلى التواصل عبر واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104، مع ضرورة إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة لتسهيل وصول فرق التدخل السريع إليها.