وكيل تعليم دمياط يتابع مطالب الأسر ويؤكد سرعة التعامل مع الشكاوى
واصلت مديرية التربية والتعليم بدمياط لقاءاتها اليومية المخصصة لاستقبال أولياء الأمور وبحث طلباتهم وشكاواهم المتعلقة بالمنظومة التعليمية، في إطار حرص المديرية على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
وشهد اللقاء حضور الأستاذ ياسر عمارة وكيل وزارة التربية والتعليم بدمياط، إلى جانب عدد من القيادات التعليمية بالمديرية، حيث جرى استقبال أولياء الأمور والاستماع إلى الشكاوى والطلبات المقدمة منهم، مع فحص كل حالة ودراسة تفاصيلها لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
وأكد وكيل الوزارة خلال اللقاء أهمية التعامل الجاد والسريع مع شكاوى المواطنين، مشددا على ضرورة العمل على حل المشكلات البسيطة التي لا تستدعي إجراءات إدارية معقدة بصورة فورية، بما يساهم في تخفيف الأعباء عن أولياء الأمور وإنهاء مطالبهم في أسرع وقت ممكن.
كما وجه بضرورة قيام الإدارات والأقسام المختصة بسرعة فحص الملفات التي تحتاج إلى إجراءات أو مراجعات إضافية، واتخاذ ما يلزم بشأنها وفقا للوائح والقوانين المنظمة للعمل داخل المؤسسات التعليمية، مع متابعة نتائج الإجراءات لضمان وصول الحلول إلى أصحاب الشكاوى.
وتأتي اللقاءات اليومية في إطار سياسة الباب المفتوح التي تتبعها مديرية التربية والتعليم بدمياط، والتي تستهدف توفير قناة مباشرة للتواصل بين المسؤولين وأولياء الأمور، بما يسمح بالتعرف على المشكلات التي تواجه الطلاب وأسرهم والعمل على معالجتها في إطار قانوني ومنظم.
وتحرص المديرية من خلال هذه اللقاءات على الاستماع إلى مختلف الآراء والمقترحات المقدمة من أولياء الأمور، باعتبارهم شريكا أساسيا في تطوير العملية التعليمية، حيث تساعد الملاحظات والشكاوى في رصد بعض التحديات والعمل على التعامل معها بصورة أكثر فاعلية.
ويؤكد استمرار اللقاءات حرص تعليم دمياط على تعزيز مبادئ الشفافية وسرعة الاستجابة للمواطنين، مع التأكيد على أن جميع الطلبات يتم بحثها وفقا لطبيعة كل حالة والقواعد المنظمة، بما يحقق العدالة وتكافؤ الفرص بين الطلاب.
كما تستهدف هذه اللقاءات دعم استقرار العملية التعليمية والعمل على توفير بيئة مناسبة للطلاب، من خلال معالجة المشكلات التي قد تؤثر على انتظامهم الدراسي أو تعوق حصولهم على الخدمات التعليمية بالشكل المطلوب.
وتواصل مديرية التربية والتعليم بدمياط عقد لقاءاتها مع أولياء الأمور بصورة منتظمة، مع متابعة الملفات التي تحتاج إلى تدخل الإدارات التعليمية والجهات المختصة، والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقا للقواعد واللوائح المعمول بها.
وتؤكد المديرية أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور المهمة في تطوير الأداء وتحسين الخدمات التعليمية، بما يساهم في بناء الثقة بين الأسرة والمؤسسة التعليمية وتوفير مناخ تعليمي آمن ومستقر يلبي احتياجات الطلاب وتطلعات أولياء الأمور.