السكة الحديد توضح حقيقة استبدال عربة بقطار أسوان القاهرة

أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حقيقة ما تم تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور، العامل على خط أسوان- القاهرة، مؤكدة أن استبدال العربة جاء كإجراء احترازي بعد اكتشاف عطل مفاجئ، حفاظًا على سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات.

السكة الحديد: استبدال عربة القطار إجراء احترازي لحماية الركاب

وقالت الهيئة، في بيان إعلامي، إنه أثناء مراجعة العناصر التخصصية للصلاحية الفنية للقطار رقم 88 الإسكندرية أسوان، عقب وصوله إلى محطة أسوان وتجهيزه استعدادًا لرحلة العودة إلى القاهرة، تم اكتشاف عطل في إحدى عربات الدرجة الأولى المكيفة، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.

وأوضحت السكة الحديد، أنه وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة لتشغيل القطارات، تم ترك العربة المعطلة لاستكمال إجراءات الصيانة، واستبدالها بعربة احتياطية من الدرجة الثانية المكيفة.

وأكدت الهيئة، أن قرار استبدال العربة جاء بهدف ضمان انتظام حركة القطار والالتزام بمعايير السلامة والأمان المتبعة، وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة، مشيرة إلى أن استبدال إحدى العربات قبل الرحلة أو خلالها قد يتم كإجراء احترازي عند اكتشاف أعطال مفاجئة.

وأشارت هيئة السكة الحديد، إلى أنه تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، مع التأكيد على حفظ حقوقهم كاملة.

وأضافت أنه سيتم رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة اختلاف مستوى الخدمة، أو إتاحة استرداد قيمة التذكرة والحجز على رحلات أخرى، وفقًا للإجراءات المتبعة.

وشددت السكة الحديد، على أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب، مؤكدة أن الإجراءات الاحترازية التي تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تستهدف في المقام الأول الحفاظ على سلامة الركاب، إلى جانب ضمان انتظام حركة القطارات.