بالصور.. عميل يتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد غبور لعيوب تصنيع بسيارة شيري تيجو برو2026

تقدم أحد عملاء غبور بشكوي لجهاز حماية المستهلك، وذلك بعد فشله مع التوكيل في حل مشاكل تصنيع لسيارته شيري تيجو برو 2026 والتي لم يمر على امتلاكه لها سوي 8 أشهر وبدأت السيارة تطهر علامات صدأ في أماكن مختلفة.

وقال مالك سيارة شيري تيجو برو 2026، في شكواه لجهاز حماية المستهلك وذلك بعد ان رفض التوكيل حل مشاكل التصنيع التي ظهرت بالسيارة وحاولت تحميلها على العميل كسوء استعمال، إنه قام بشراء السيارة في شهر أغسطس لعام 2025  وقرر يدعم التصنيع المحلي، ولكن بعد مرور شهر من استعماله للسيارة فوجيء ان تكييف السيارة لا يعمل بالكفاءة الطبيعية كسيارة جديدة وعند ذهابه للتوكيل أكدوا اه ان لا يوجد عيب بالتكيف ويعمل بكفاءته، وبعد مرور عدة أشهر اخطره التوكيل إنه بالفعل يوجد مشكله بالتكييف وعرضوا عليه تغير السرابتينة الخارجية.

وتابع العميل شكواه إنه بعد مرور 8 أشهر من شراءه للسيارة وقطع 19500 كيلو ظهر صدأ في باب الشنطة وباب السيارة على يمين السائق وذهب للتوكيل وفي شهر يونيو الماضي لعام 2026 أثناء تواجده في التوكيل للفحص فوجيء بوجود صدأ في كبوت السيارة. 

وبعد الفحص كان رد التوكيل ان باب شنطة السيارة ربما يتحمل التوكيل تغيره ولكن ليس أكيد، بجانب ان الصدأ على باب السيارة ارجعه الوكيل ان بسبب خدش خارجي بالسيارة تسبب في صدأ الباب من الداخل.
بينما الصدأ الموجود على كبوت السيارة أرجع التوكيل ان السبب وراء رفع مساحات السيارة بجعلها تحتك في فاصل الكبوت وتزيل البويه وعند غسيل السيارة تتعرض للصدأ.

وعندما طلب العميل تقرير من الوكيل بهذه الملاحظات رفض التوكيل إصدار تقرير رسمي بهذا.

وبعد مرور عده أيام فوجيء العميل ان سيارته شيري تيجو برو 2026 يوجد بها صدأ عند فتحة سقف السيارة.

على ضوءه وبعد فشل كل المحاولات الودية مع توكيل غبور في مصر، تقدم العميل بشكوي  للشركة الأم شيري انترناشيونال، كما حرر شكوي رسمية إلى جهاز حماية المستهلك المصري لعدم الوصول لحل ودي مع التوكيل يضمن له حقه  في استرداد كامل الثمن أو استبدال السيارة المعيبة عيب صناعة شامل طبقًا للمادة 21 من القانون.

كما اصدر جهاز حماية المستهلك قرار بتشكيل لجنة هندسية عليا بالجهاز لفحص عيب السقف  وباقي أجزاء السيارة.