جامعة الجلابة تطلق منصة رقمية لتلقي الشكاوى.. الرد خلال 3 أيام عمل

أطلقت جامعة الجلالة الأهلية أول إدارة للرضا الطلابي على مستوى الجامعات المصرية، في خطوة تستهدف بناء منظومة مؤسسية لقياس مستوى رضا الطلاب عن مختلف الخدمات الأكاديمية والإدارية، بما يعزز جودة التجربة الجامعية، ويرسخ ثقافة التحسين المستمر وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.

قياس رضا الطلاب وفق منهجية مؤسسية

وتستهدف الإدارة الجديدة قياس آراء الطلاب بصورة دورية ومنهجية، ورصد مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، بما يتيح تحديد فرص التطوير، وتحسين جودة الخدمات التعليمية والإدارية، استنادًا إلى احتياجات الطلاب وتطلعاتهم.

منصة رقمية لتلقي الشكاوى والمقترحات

وفي إطار دعم التحول الرقمي، أطلقت الجامعة منصة إلكترونية متطورة Galala Engage Platform، لتكون نافذة موحدة لاستقبال شكاوى الطلاب ومقترحاتهم واستفساراتهم في مختلف القطاعات الجامعية، بما يسهم في تعزيز التواصل المباشر والفعال بين الطلاب والإدارة.

استجابة خلال ثلاثة أيام عمل

وأكدت الجامعة التزام الإدارات المختصة بدراسة جميع الطلبات الواردة عبر المنصة، والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل، بما يضمن سرعة الاستجابة، ويرفع كفاءة الخدمات، ويعزز مبادئ الشفافية والمساءلة.

ترسيخ ثقافة المشاركة والتحسين المستمر

وأوضحت الجامعة أن إطلاق إدارة الرضا الطلابي يأتي في إطار رؤيتها الاستراتيجية لبناء بيئة جامعية تضع الطالب في صدارة أولوياتها، وتدعم ثقافة المشاركة والتفاعل الإيجابي بين الطلاب والإدارات، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي، وتوفير بيئة تعليمية محفزة على الإبداع والابتكار.

إعداد خريجين قادرين على المنافسة

وأكدت جامعة الجلالة أن هذه المبادرة تمثل إحدى الركائز الداعمة لتحقيق رسالتها في إعداد خريجين يمتلكون المعارف والمهارات التي تؤهلهم للمنافسة في سوق العمل المحلي والإقليمي والدولي، من خلال منظومة تعليمية متطورة تستجيب لاحتياجات الطلاب وتواكب المتغيرات العالمية.