رئيس هيئة الرعاية الصحية يوجه بتطوير الخدمات وتقليل قوائم انتظار المرضى
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تشمل بورسعيد والأقصر والإسماعيلية وجنوب سيناء والسويس وأسوان، لمتابعة مؤشرات الأداء ومستوى تقديم الخدمات الصحية، والوقوف على جاهزية المنشآت الطبية ومعدلات رضا المنتفعين.
واستعرض الاجتماع تقارير الأداء الخاصة بالأفرع المختلفة، متضمنة انتظام تقديم الخدمات الطبية، وقوائم انتظار المرضى، ومستوى جاهزية المستشفيات والوحدات الصحية، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، إضافة إلى متابعة أعمال الصيانة والتشغيل، بما يضمن رفع كفاءة الأداء وسرعة اتخاذ القرارات اللازمة لتحسين الخدمات.
متابعة مؤشرات الأداء ورفع كفاءة الخدمات الصحية
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء تمثل ركيزة أساسية للإدارة الفاعلة، مشددًا على أن الهدف هو تقديم خدمات صحية عالية الجودة في الوقت المناسب، وفقًا لأفضل معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأشار إلى أن رضا المنتفعين يعد المعيار الحقيقي لنجاح المنظومة، مؤكدًا ضرورة التعامل الفوري مع جميع الشكاوى والعمل على معالجتها، بما يضمن الحفاظ على معدلات رضا المواطنين التي تتجاوز 95%.
ووجه رئيس الهيئة بتوحيد آليات متابعة مؤشرات الأداء وقوائم الانتظار في جميع الأفرع، وإعداد تقارير أسبوعية موحدة تتضمن بيانات دقيقة ومحدثة، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار والتدخل السريع عند الحاجة.
كما شدد على أهمية الحفاظ على المخزون الاستراتيجي من الأدوية والمستلزمات الطبية والأصناف المنقذة للحياة، مع المتابعة المستمرة لتوفير الاحتياجات اللازمة، لضمان استمرار تقديم الخدمات دون تأثر.
وأكد السبكي أن تحسين رحلة المريض يمثل أولوية خلال المرحلة المقبلة، موجهًا بإعادة تنظيم مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية لتقليل فترات الانتظار، وتبسيط الإجراءات، وإنجاز أكبر قدر من الفحوصات خلال زيارة واحدة كلما أمكن.
وفي إطار تطوير الخدمات الطبية التخصصية، أعلن رئيس الهيئة قرب إطلاق خدمات جراحات قلب الأطفال بمستشفى الأطفال التخصصي بالأقصر، إلى جانب إدخال أحدث تقنيات علاج أمراض القلب داخل منشآت الهيئة بمحافظة أسوان، بما يتيح تقديم الخدمات التخصصية للمواطنين داخل محافظاتهم دون الحاجة إلى الانتقال.
كما وجه بالالتزام الكامل ببرامج الصيانة الوقائية للمنشآت والتجهيزات الطبية، وتكثيف الجولات الميدانية المفاجئة لمتابعة جودة الخدمات، وتطبيق معايير مكافحة العدوى، ومستوى التحول الرقمي والانضباط التشغيلي، لضمان استدامة تقديم الرعاية الصحية بأعلى مستويات الكفاءة.
واختتم الدكتور أحمد السبكي الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل يعتمد على تكامل الكوادر الطبية المؤهلة، والبنية التحتية الحديثة، والإدارة الكفؤة، مشددًا على استمرار المتابعة والتطوير لضمان حصول المواطنين على خدمات صحية آمنة وعالية الجودة.