بعد 7 وقائع خلال أقل من عام.. مالكة جيتور داشينج تتقدم بشكوي ضد القصراوي
تقدمت مالكة سيارة جيتور داشينج موديل 2025 بشكوى ضد الوكيل المحلي للعلامة التجارية القصراوي في مصر، بسبب تكرار عطل مفاجئ بالسيارة رغم خضوعها للفحص داخل مراكز الخدمة عدة مرات دون التوصل إلى سبب واضح للمشكلة.
وقالت صاحبة الشكوى إن سيارتها، التي لا تزال ضمن فترة الضمان ولم تكمل عامًا واحدًا منذ شرائها، تعرضت لما وصفته بـ "عطل متكرر وخطير"، يتمثل في قيام السيارة بعمل "لوك" بشكل مفاجئ وعدم الاستجابة للتشغيل في بعض الأحيان.
وأضافت أنها توجهت إلى مراكز الخدمة التابعة للتوكيل في 3 مرات مختلفة لعرض المشكلة، إلا أن الرد كان في كل مرة أن الفحص لم يُظهر أي أعطال أو أسباب واضحة لما يحدث، مع تأكيدات متكررة بأن المشكلة لن تتكرر مرة أخرى.
وأوضحت أن العطل عاد للظهور عدة مرات، مشيرة إلى أن السيارة تعرضت للمشكلة نحو 7 مرات خلال فترة امتلاكها لمدة عام حتى الان، الأمر الذي دفعها إلى تقديم شكاوى متكررة لخدمة العملاء وإدارة التوكيل.
وذكرت صاحبة الشكوى أنها تلقت وعودًا من مسؤولي التوكيل بإجراء المزيد من الاختبارات حال تكرار المشكلة، بما في ذلك احتجاز السيارة لفترة تحت التجربة وتوفير سيارة بديلة، إلا أنها ترى أن الأزمة لا تزال قائمة دون حل نهائي.
وأكدت أن آخر واقعة حدثت صباح اليوم، عندما قامت السيارة بفتح وغلق الأبواب بشكل تلقائي ومتزامن، قبل أن ترفض التشغيل، ما دفعها إلى التواصل مجددًا مع خدمة العملاء لإبلاغهم بتكرار العطل.
وطالبت مالكة السيارة الجهات المختصة والتوكيل بسرعة فحص المشكلة بشكل شامل وتحديد سببها الفني بصورة واضحة، حفاظًا على سلامة مستخدمي السيارة وضمان حقوق العملاء خلال فترة الضمان.
ولم يصدر حتى الآن تعليق رسمي من التوكيل بشأن تفاصيل الشكوى أو أسباب العطل المشار إليه.
