جهاز تنظيم الاتصالات يرد على شكاوى انتهاء «باقات الانترنت» بسرعة
قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع الاتصال المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز إستقبل العديد من الشكاوى من نفاد باقات الانترنت بشكل سريع.
وأضاف إبراهيم في تصريحات تليفزيوينة، أن الجهاز بحث مع شركات الاتصالات هذه الشكاوى، ولم يجد أى مشكلات أو أعطال عامة.
وأوضح رئيس قطاع الاتصال المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن الشكاوى كانت فردية وتم التعامل معها، ورد المبالع المالية للعملاء.
وأضاف إبراهيم، أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إستقبل خلال العام الماضى 300 ألف شكوى، منها 2000 فقط خاصة بمشكلات الإنترنت، وذلك من إجمالي 14 مليون خط.
ولفت إبراهيم إلى أن تحديث الشبكات الأرضية عبر تحويلها إلى الألياف الضوئية إضافة إلى خدمة الجيل الخامس يزيد من استهلاك الإنترنت، قائلا: كل ما الخدمة تتحسن كل ما الاستهلاك يزيد.
ونصح رئيس قطاع الاتصال المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أى عميل يواجه مشكلة خاصة بالإنترنت بالاتصال على رقم 155 لتسجيل شكواه.