خلال جولة مفاجئة.. مدير تعليم الجيزة يوجه تنبيهات صارمة لتطوير خدمة الشباك الواحد
أجرى سعيد عطية، وكيل وزارة التربية والتعليم بالجيزة، جولة ميدانية مفاجئة لمتابعة انتظام العمل بخدمة الشباك الواحد بديوان عام المديرية.
وتهدف الجولة إلى الوقوف على مستوى الأداء، وضمان تحقيق الاستجابة الفورية لمطالب أولياء الأمور، وتوفير بيئة خدمية تتسم بالسرعة والدقة والاحترام.
وخلال تفقده مركز خدمة المواطنين، حرص “عطية” على الاستماع إلى المواطنين بشكل مباشر، وناقش معهم أبرز التحديات التي تواجههم أثناء الحصول على الخدمات، مشددًا على أهمية توفير آليات فعّالة للتواصل المستمر مع أولياء الأمور، والرد السريع على شكاواهم ومقترحاتهم.
كما وجّه سيادته بضرورة الالتزام بحُسن استقبال المواطنين، والإنجاز الفوري لكافة المعاملات، مع ضمان توفير سبل الراحة من مقاعد كافية ومراوح داخل صالات الانتظار، بما يضمن تقديم خدمة إنسانية لائقة ومتكاملة.
وأكد “عطية” أن تكدس المواطنين أمام شبابيك الخدمة يُعد مؤشرًا على ضعف الأداء، ولا بد من تداركه بتطبيق أعلى معايير الكفاءة والسرعة والانضباط.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة الأستاذة ريحاب عريق، وكيل المديرية، وعدد من القيادات التنفيذية المعنية بالعلاقات العامة والأمن والمراحل التعليمية المختلفة.
وتعكس هذه الزيارة النهج الجديد لمديرية التعليم بالجيزة، القائم على ترسيخ ثقافة الخدمة العامة بروح الفريق، والارتقاء بمستوى الأداء الإداري بما يلبي تطلعات المجتمع.