التحرش بالسائقين والعملاء.. تدفع أوبر لاتخاذ هذا القرار!

من المقرر أن تبدأ شركة أوبر عملية التسجيل الصوتي لمحادثات عملائها مع سائقيها في الولايات المتحدة، بهدف حماية الطرفين!

سيتم تشغيل الميزة من خلال تجربة في مدن أمريكا اللاتينية تبدأ الشهر المقبل ، تليها اختبارات إضافية في الولايات المتحدة "قريبًا".

من المعتقد أنه سيتم إخطار المستخدمين بمجرد ظهور الميزة في السوق وأيضًا عندما تكون الرحلة قابلة للتسجيل.

ولا يمكن الوصول إلى هذه التسجيلات بواسطة السائقين أو العملاء.

"عندما تنتهي الرحلة ، سيتم سؤال المستخدم عما إذا كان كل شيء على ما يرام ويكون قادرًا على الإبلاغ عن أي مشكلة أو تحرش تعرض له، من خلال التسجيل الصوتي إلى Uber ببضع نقرات".

بعد ذلك سوف يتم إرسال الملف الصوتي المشفر إلى وكلاء دعم عملاء أوبر الذين سيستخدمونه لفهم أي حادث بشكل أفضل واتخاذ الإجراء المناسب.

على الرغم من أن هذه هي المرة الأولى التي يؤكد فيها أوبر ميزة تسجيل صوتية ، فقد رصدها المُبرمج المقيم في هونغ كونغ جين مانشون وونغ لأول مرة في التطبيق الشهر الماضي.

عثر مانشون على الميزة مخبأة في مجموعة أدوات الأمان في Uber ، والتي تنص على "تسجيل الصوت لإرسالها لأوبر إذا كنت غير مرتاح في رحلتك".

يأتي خيار التسجيل الصوتي بعد العديد من الادعاءات الموجهة ضد أوبر والتي تضمنت ادعاءات بالاعتداءات الجسدية وحوادث الاغتصاب والاعتداء الجنسي والتحرش الجنسي وغير ذلك من أشكال سوء السلوك.