رئيس التحرير
خالد مهران
count
count

16 ألف بلاغ فى مسئولى الكهرباء.. اعرف التفاصيل

برج كهربائي
برج كهربائي


استحوذت الأعطال الفنية على النسبة الأكبر من عدد الشكاوى التى تلقتها الكهرباء خلال الفترة الماضية، تلتها الشكاوى التجارية، وشكاوى من مسئولى الكهرباء على مستوى الجمهورية بعدد بلاغات يصل إلى 16 ألف شكوى على الخط الساخن 121.

وأكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تلقيها 5.8 مليون شكوى على الخط الساخن الخاص بخدمات الكهرباء، خلال عامين وبلغ عدد البلاغات الفنية 3 ملايين و160 ألف شكوى فنية.

وأوضحت الوزارة، أن عدد الشكاوى التجارية بلغ 187 ألفا و971 شكوي، مقابل تلقى 182 ألفا و457 مكالمة إبلاغ قراءة استهلاك شهرى و8794 استعلاما عن متأخرات استهلاك منزلي، و13410 بلاغات عن سرقات التيار، بالإضافة لـ 160 إلف مكالمة للإبلاغ عن أعمدة إنارة مضاءة نهارا أو لا تعمل ليلا، و392 ألف حساب فاتورة. بينما تلقى الخط الساخن عددا كبيرا من البلاغات الخاصة بالشكوى من مسئولين فى الكهرباء وصلت إلى 16220 شكوي.

فى الوقت نفسه، تلقى الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أكثر من 950 شكوى من خلال التواصل المباشر مع المواطنين على هاتفه الخاص خلال الفترة الماضية.

وأكد الوزير أن الكهرباء هى بالأساس جهة خدمية تسعى إلى تحقيق المشاركة الإيجابية مع المواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة لكل المشتركين.