الورقي
استجابة لـ«النبأ».. «كارفور» تحل مشكلة شاشة «سامسونج» المكسورة
استجابة لما نشرته جريدة «النبأ»، حول شرائها المواطنة علا سمير، شاشة سامسونج بها كسر داخلي من سلسلة «كارفور»، قامت إدارة «كارفور» بحل المشكلة مع صاحبة الشكوى، والتنسيق معها وتعويضها ماديًا، مقابل إرجاع الشاشة «المكسورة».
وقالت علا سمير صاحبة الشكوى، إنها تواصلت مع إدارة «كارفور» منذ قليل، ووصلوا إلى حل يرضي جميع الأطراف، متابعة: «استلمت فلوسي ورجعت الشاشة واتصالحت مع كارفور».
وكانت علا سمير، أرسلت شكوى لجريدة «النبأ»، من «كارفور - صن سيتي»، بعد شراء شاشة سامسونج، وفوجئت بكسر داخلي بها بعد عودتها إلى المنزل.
وقالت في شكوتها، إن إدارة كارفور رفضت استبدال الشاشة أو إرجاعها، بالإضافة إلى أنهم تعاملوا بأسلوب غير لائق معها، كما طالبت منهم مراجعة الكاميرات ولكن رفضوا أيضًا.
وأضافت في شكوتها، إنها لجأت إلى التواصل مع شركة سامسونج إلا أنهم أكدوا أن تغيير الشاشة هيكلف 6190 جنيهًا، وبالرغم من شرائها من وقت قصير إلا أن الضمان لم يكن مفعل.
وتتلقى جريدة «النبأ»، شكاوى المواطنين على الإيميل التالي: [email protected] .
