الورقي
تعرض سيدة وأطفالها لكارثة أعلى الدائري بسبب أبليكيشن «كريم»
وكتب زوج السيدة ويدعى «عفيفي فهمي»، منشورًا له على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، قال خلاله: « تجربتي السيئة من شركة كريم اليوم الساعة 7 مساء و بالتحديد منطقة القطامية وبالتحديد من أمام نادي الصيد قامت زوجتي ومعها طفلين بطلب سيارة من كريم أبليكيشن مرتين، الأولى قام الكابتن بإلغاء الرحلة من دماغة بحجة أنه بعيد، والثانية قام الكابتن باستلام الطلب وبالفعل قامت بالاتصال به لتأكيد المكان وأنه قادم إليها».
وأضاف: « البيه اللي فاكر نفسه شيء مهم فضل يحور عليها في التليفون وأنه على الدائرى، وبعد شوية قام بتأكيد أنه وصل للمكان وقام بإلغاء الرحلة من دماغة بعد ما خلاها تطلع له على الدائري السريع مش البطيء، وكانت النتيجة أنه اشتغلها وخلاها عرضة للخطرهي والطفلين وبالتالي قامت عربية "سوزوكي فان" بالوقوف أمامها ونزل منها واحد شكله غلط أخذ منها موبيلاتها بالشنطة قيمة الموبيلات لوحدها تقدر بنحو 20 ألف جنيه ( samsung وi phone) مبلغ نقدي 700 جنيه».
وتابع: « المهم قمت باتصال بخدمة عملاء كريم اعمل شكوى بالموضوع دا المكالمتين ليهم أكدوا لي إن "عمر" اللي هو مدير خدمة عملاء الموجود حاليا سيقوم بالاتصال بي طبعا لحد دلوقتي لم يتصل، وجتني مكالمتين من خدمة عملاء كريم بيقولولي إنهم هايتحققوا من الشكوى.. سؤال مهم لحد إمتى هايفضل الاستهتار بالعملاء؟، هو الناس القائمة بالعمل في كريم مش بيقبضوا مرتباتهم من المشاوير اللي احنا بنعملها ؟ماذا يحدث لو بطلنا نطلب كريم لمدة يوم؟
واختتم قائلا: « ياريت Careem أجد عندكم رد أنا بلغتهم إني حبعت شكوي لـ كريم_الإمارات مرفق screencshot للبيه اللي ألغى الطلب من دماغة ودي مش أول مرة بيعملهوها أظن من حقي كعميل إنهم يبعتولي نتيجه الشكوي عشان اعمل للبيه بلوك في Uber آسف على الإطالة، كريم_ مستواها_ زفت».
اقرأ أيضًا..
